产品市场调研

Posted 2020-11-25 liyalong

1市场和行业的区别

l  市场：由消费者和他们的需求构成

l  行业：提供可替代商品的公司构成

 

1.1市场与行业的关系

1.1.1市场：

   市场关系指的是供应商与顾客作为买卖双方的关系，主要包括顾客与供应商关系、分销渠道关系、顾客与服务提供者等17种关系。市场关系的改善很大程度上取决于微观市场关系的改善，即企业内部市场营销是企业外部市场营销取得成功的重要条件。

1.1.2行业：

     行业一般是指其按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别，如饮食行业、服装行业、机械行业、金融行业、移动互联网行业等。

 

 

 

1.2从宏观和微观区分市场和行业

 

 

 

 

1.3失败创业公司案例

 

  提示：可以有失败的公司，可以有失败的产品，自能代表一段经历，不能带表一个人完整的人生。

 

1.4需求是产品的基石

需求规律的含义：当影响商品需求量的其他因素不变时，商品的需求量随着商品价格的上升而减少，随着商品价格下降而增加。这就是我们常说的需求规律。只有向右下倾斜的需求曲线才符合需求定理。而吉芬商品与需求定理在逻辑上是不能并存的。

 

 

 

 

2PMF

2.1 PMF标准

l  C端产品

1. 每周使用天数超过3天
2. 新增日活跃用户DAU超过100
3. 30%新用户次日留存
4. 达到10万用户量

 

●B端产品

1. 5%付费转化率
2. LTV/CAC>3,用户终生价值/用户获取成本>3
3. 月流失率<2%
4. 月销售流水达到10万
5.  用户获取成本的回本时间<12月

 

2.2PMF的三种类型

A 第一种 P/MF：用更好的产品体验来满足一个已有的市场

 

 

 

B 第二种 P/MF：用一个产品来满足一个已有但部分需求未被满足的市场

 

C 第三种 P/MF：用一个产品来创造出一个新的市场

 

 

 

 

 

3市场调研的核心步骤

 

3.1定义问题

发现某种用户需求是否存在

是否能去做
以及这个需求有多少用户需要

能做多大

项目的ROI

注意事项:有目标、无预设

 

3.2准备实施-市场调研方法

 

 

 

 

3.3文案调查

二手资料的收集、整理和分析

 

 

 

 

3.4实地调查

1. 询问法
2. 观察法
3. 实验法

 

3.5问卷的设计

 

 

 

问卷的设计是询问法的核心

市面上90%的问卷设计都有问题

问卷设计的原则:

3.5.1避免诱导

问题及其选项的描述尽可能中立，不要诱导用户进行选择，这样无法了解用户真 实想法，使得用户调研失去意义

• 现在很多用户使用拼多多，您的印象如何？

• 您喜欢拼多多么？

• 很多投资机构看好拼多多模式，您是否认同？

依然有问题，这样会让人很快知道是个针对拼多多的调研，依然 是诱导

 

3.5.2通俗易懂

问句措辞应避免使用双重否定的句子结构，避免使用长而复杂的复合句

• 您赞不赞成某些酒店不允许自带酒水的规定？

• 您赞成酒店不允许自带酒水的规定吗？

 

3.5.3可以拒绝

给被访者拒绝的机会，不要假定被访者的行为

• 你通常怎么使用微博？

A、热爱使用微博，并将自己的日常生活的点滴分享上去

B、使用微博，但只用作浏览别人的微博

C、使用微博，但是甚少使用

D、其他用途

E：我不使用微博

 

选项设置尽可能量化，而不用主观的描述

李克特量表

参考阅读：

1. 鲍氏社会距离量表
2. 必斯顿量表
3. 语义差异量表
4. 配对比较量表

 

3.5.4避免敏感问题

私人财产、青少年的婚前性行为、偷税漏税、犯罪记录等。这类问题若直接提问往往会引 起被调查者的反感而不愿意真实回答或拒绝回答。

 解决方式：

释疑法:在问卷的开头运用说明性语言，以消除被调查者的顾虑。

转移法:不直接询问被调查者对某事的观点，而是把问题转移到其他人 身上，然后，请被调查者对他人的回答作出评价。

假定法:假设某一情景或现象存在，然后再询问被调查者的看法。

 

问题数量要适宜，整个问卷的问题数量需要注意，假设问卷问题 很多，那么多数用户遇到这种情况的话，要么在答题过程中会中 止，要么一开始就没有意愿去答题。

问题顺序要合理，问卷整体的问题顺序尽可能遵循先易后难原则； 先问正面问题，再问反面问题；先问已接受问题，再问涉及敏感 的问题等。

 

3.6方法

3.6.1观察法

单面玻璃与摄像头法：

l  自由活动法

l  给定任务法

 

不一定是完整产品原则:
不要太多指导和引导

 

3.6.2实验法

1. MVP
2. A/B TEST

 

 

3.7计划执行

核心:选择样本
你要让你的被访者样本具有代表性

假如你想测试短视频产品的使用状况你却把问卷只发放到身边的某一个群体(例如大学生)那样你得出的结论其实是大学生对短视频产品的使用状况。

地区、性别、年龄、教学背呆、是否使用过某一产品

 

 

 

3.8撰写报告

说说颜值的事情

• 一个人不打扮、不打理头发、不健身、不出门，还想收获完美 的爱情？

• 一个产品经理，不修饰自己的ppt、不锻炼演讲技巧、不做好图 表，不了解需求，这个职业也会对你冷脸相对