商业模式新生代

Posted 2021-03-21 jinyuhao

《商业模式新生代》 作者：[瑞士]亚历山大·奥斯特瓦德(Alexander Osterwalder) [比利时]伊夫·皮尼厄（Yves Pigneur） 出版社：机械工业出版社 出版日期：2016-10 ISBN：9787111549895

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?? 共 16 条书摘

第 1 条：目录 目录

目录

附图：

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第 2 条：一 画布

商业模式的定义 一个商业模式描述的是一个组织创造、传递以及获得价值的基本原理

想法：

逻辑体系

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第 3 条：一 画布

九大模块

附图：

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第 4 条：一 画布

细分客户群体的条件: 他们的需求催生了一项新的供给 需要建立一个新的分销渠道; 需要建立一套新的客户关系类型; 他们产生的利润率显著不同 他们愿意为某方面的特殊改进而买单

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第 5 条：一 画布

VP价值主张( value propositions) 价值主张这一模块描述的是为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务。 价值主张是客户选择一家公司而放弃另一家的原因,它解决了客户的问题或满足其需求。每一个价值主张就是一个产品和(或)服务的组合,这一组合迎合了某一客户群体的要求。从这个意义上说,价值主张就是一家公司为客户提供的利益的集合或组合。 价值主张可以是创新性的,并带来一种新的或革命性的产品或服务,也可以是与既有的产品或服务相似,但增添了新的特点和属性。

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第 6 条：一 画布

渠道通路( channels) 渠道通路这一模块描述的是一家企业如何同它的客户群体达成沟通并建立联系,以向对方传递自身的价值主张。 与客户的交流、分销和销售渠道构成了一个企业的客户交互体系。渠道通路在客户体验中扮演着重要角色的客户触点( touch points)。渠道通路的作用包括以下几点: 使客户更加了解公司的产品和服务; 帮助客户评估一家公司的价值主张 使得客户得以购买某项产品和服务 向客户传递价值主张;· 向客户提供售后支持。

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第 7 条：一 画布

客户关系模块描述的是一家企业针对某一个客户群体所建立的客户关系的类型。 企业需要明确:对每一个客户群体欲建立何种关系类型。从靠人员维护的客户关系,到自动化设备与客户间的交互,都属于客户关系范畴。客户关系可能是由以下动机驱动的。 开发新的客户 留住原有客户; 增加销售量(或单价)。

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第 8 条：一 画布

收入来源的定价机制

附图：

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第 9 条：一 画布

商业模式画布

附图：

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第 10 条：二 类型

分拆商业模式

附图：

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第 11 条：二 类型

移动通信拆分

附图：

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第 12 条：二 类型

长尾商业模式

附图：

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第 13 条：二 类型

多边平台

附图：

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第 14 条：二 类型

免费商业模式

附图：

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第 15 条：二 类型

开放的商业模式

附图：

位置：99 2019-12-22 17:08:33

第 16 条：二 类型

类型回顾

附图：

位置：109 2019-12-22 17:10:25