长期部署ERP，企业仍停滞不前，怎么破？

Posted 2021-02-17

QAD带你探索部署ERP失败的原因

你知道吗21%的ERP实施会在上线阶段失败！
ERP 项目失败往往是因为 ERP 供应商犯了“在制造业中实施 ERP 的三大错”，具体包括：(1) 缺乏持续改进方法，(2) 仅仅专注于软件，(3) 部署解决方案后，即认为工作已完成。所有这些错误都与过分关注 ERP 的功能脱不了干系。

缺乏远见-以ERP功能为中心
公司高层寻求的是实现更好的业务成果。ERP 被视为是其中一种能改善成果的方法。随着 ERP 项目在组织中逐渐用于供应商选拔和实施，ERP 从解决问题的“手段”变为“目的”，这意味着 IT 部门的人认为安装 ERP 就是目标。

正是因为 ERP 从改善业务成果的手段转变成 IT 实施的目的，使项目难以避免失败的命运。有太多的 ERP 项目最终集中在软件可以做什么，而不是你需要软件做什么，更重要的是了解为什么需要该软件。就算企业认识到需要采用持续改进方法来优化流程，并尝试调整 ERP，但也无济于事。

大多数 ERP 系统就像浇筑铺设混凝土：在设计过程中，可以流动以满足企业的需求，但是一旦实施后即会硬化，要想改变极为困难。原因很简单，它们根本就不是为了快速适应变化而构建的。除了 ERP 软件本身外，其敏捷性还受到 ERP 供应商的服务和客户参与技术的影响。供应商应该做的是协助识别业务问题以及影响问题的底层流程，利用这些知识来调整人员、流程和底层技术。然而并非所有供应商都会这样做。

ERP死循环-良好意图导致失败
环境无时无刻都在发生着变化，随着时间的推移，业务所需的流程和ERP系统之间的差距将越来越大。这将导致错误频发，并且没有单一版本或实时版本的数据，因而用户不再信任数据和系统。随后，公司对客户需求和请求的响应性越来越差，如下图所示：

坚定不移-采用以业务为重点的方法
ERP 应作为一个整体解决方案来购买，为企业的总体业务战略提供支持。市场在不断变化，企业需要采用持续改进方法，确保解决方案不断进步，从而支持并与战略目标保持一致，积极应对市场变化。 ERP 的持续改进方法与企业在业务其他方面所追求的持续改进别无二致，不过对于 ERP，需要专注的是流程及其支持的技术。

需要强调的是，制造业中唯一不变的就是变化本身，因此企业需要一个可以长期提供支持的合作伙伴，以确保随着市场的发展，始终保持这种一致性。为此，需要的 ERP 系统是在实施后仍具有灵活性，能通过持续改进方法支持流程变更。采用这种方法，可以抵消许多ERP 供应商会犯的“ERP 三大错”，使企业的选择重新聚焦到对企业真正重要的事情上：客户和产品。