COC常见工单总结

Posted 2020-10-11

工单分类：

一 故障处理

  1.无法远程连接排查流程图

  2.无法远程连接到虚机

  3.虚机无法出公网

  4.虚机CPU或网络跑满或跑高

  5.虚机网络访问丢包延时高

  7.虚机端口不通

  8.UDP丢包

  9.数据盘丢失

二 业务开通

  1.专线开通

  2.物理裸机开通

  3.VPN配置

  4.虚拟IP配置

  5.多网卡配置

  6.出错任务

  7.资源变更

三 技术支持

  1.linux运维

    1.1 服务于应用

    1.2 启动引导

    1.3 远程登录ssh

    1.4 网络问题

    1.5 系统配置

  2.windows运维

     2.1 系统问题

    2.2 远程桌面

    2.3 网络问题

    2.4 病毒安全

四 业务受理

  1.模板制作

  2.主机迁移

  3.退订审核

  4.平台支持

  

五 备案服务

  1.开通/关闭80端口