用户使用情况报告

Posted 2020-12-27 ustc-cc

用户来源

我们app的测评用户基本都是学生群体，有少数来自社会群体，年龄基本在18~25岁，因为我们的app本来也就是针对这部分群体的。来源基本是同学、朋友，据统计到目前为止有32人下载app（太多同学用的iPhone..），收回有效反馈30份。

反馈情况

1.UI：（1）绝大多数用户表示很喜欢app的UI风格，主要体现为简洁、清新，以及一些布局的设置比如用户边栏、搜索界面、富文本编辑器、标签、日历等；（2）部分用户也提出了一些疑问和意见，比如瓶子按钮和日记删除按钮的位置，以及标签选择菜单和瓶子界面的部分细节问题，还有用户表示希望我们用时间轴做主页；

2.功能：（1）基本所有用户都对我们的写日记功能（包括插入图片和富文本）表示满意，大部分用户表示很喜欢我们的收藏、搜索、日历、统计功能；（2）不少用户对瓶子的功能存在疑惑，总结出一种主流观点就是，瓶子里放小纸条的这种方式可能有些繁琐，希望可以更简洁一些，或者做成漂流瓶之类的。

3.总结：（1）已完成部分：功能和UI上完全满足用户对日记app的要求，且在部分布局上颇有亮点、与市面上很多app相比可以说是独树一帜，部分功能的实现非常具有用户粘性；（2）拓展部分（原先计划）：不少用户很希望看到漂流瓶功能的实现，以及在统计图的基础上加上对情绪的分析建议之类的推送功能（美工表示可以提供讯飞AI的接口，但是我们可能没有时间去实现了），还有个别用户表示希望看到日记翻页的3D效果。（3）现有的一些细节问题：多数用户认为瓶子的功能不太明确，富文本编辑器的几种字体貌似差别不大、统计图可能有效简单。

4.一些解释：（1）瓶子的功能主要是记录一些生活中的碎片，作为app的亮点但不作为主体功能，可能我们的入口有点繁琐所以反馈并没有达到我们的预期；（2）富文本编辑器是我们的一位队友从头到尾自己写出来的，bug很多但是一直在努力完成，前几天又改进发了一个新的UI，个人感觉正常使用完全没有问题，这里给他点个赞；（3）关于写日记界面的布局，我们的设计用一个活动界面、通过控制组件是否可见完成写日记与查看日记之间的切换，所以很难同时顾及到其他的一些比如删除键的设置，这里对用户表示抱歉。

对比预期

1.相同点：（1）UI风格清新简洁是我们最初的目标，从用户反馈来看我们也确实做到了这一点；（2）写日记功能的全面实现；（3）日历界面、时间轴以及搜索、收藏等功能的实现；
2.不同点：（1）用户对瓶子的反馈满意度不如预期；（2）对个人信息界面的反馈不如预期，原因可能为内容少或者是编辑方式不妥等等；（3）对写日记界面的一些细节的反馈不如预期；
3.总结： 我们组总体上已经完成了预定的任务，只是在少数模块的测评中未能达到预期，原因可能是在前期的用户调研过程中没有足够地深入挖掘用户对一些细节的需求，以及之后在工作过程中根据情况做出的一些改变没有能够很好地考虑到用户需求，这些都很值得去思考。

反馈实例

下面是来自一位妹子的反馈：（原文粘贴）

我觉得你们这个日记app就其主要功能来说还是很好的，就是写日记啊..打标签啊，加表情啊啥的都能实现，日记界面就是那个加号拓展栏里面，我觉得瓶子可以拿出去吧，因为我觉得是不是编辑、收藏、删除什么的是一类啊...emm就是现在这个删除键还是好难找的感觉。瓶子吧我觉得是挺有想法的一个模块，但是感觉做的有点粗糙...我说UI，，功能还是不错的，只是点进去步骤有点多，就你第一次点进去有点不知道是干啥的那种感觉。标签我觉得那个动画好可爱hh就是好少啊 （尤其作为女生来说），还有左边那个个人栏里面，我有建议就是那个个人信息里面可以多加一些东西吗比如说爱好啥的，，感觉有点太正式了（是不是你们都这样..）特别喜欢那个搜索、收藏还有日历，统计图也做的挺好看。其实那个时间轴如果能再做好看一点，做主页挺好的。