所谓高情商，就是会说话

Posted 2020-12-16 chendeqiang

把no变成yes

变成yes的三个步骤

1. 不直接说出自己的想法
2. 揣摩对方的心理
3. 考虑符合对方利益的措辞

这些方法不会百分百成功，但会提高成功率。

突破口1：投其所好

选择
对不起，我突然有工作要做。今天的约会取消吧。
对不起，我突然有工作要做，但我更想见你了。

投其所好
“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”
“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”

“对不起，只剩鱼了。”
“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”

“山田芋”
“生焦糖芋”

“让我们制作高价的高规格型号吧。”
“让我们制作贵公司的旗舰型号吧。”

批注：知己知彼，知道双方的需求。

突破口2：儆其所恶

”请勿触碰展品。”
“涂有药品，请勿触碰。”

“合上马桶盖。”
“听说不合上马桶盖会失去财运哦。”

“为了避免打扰其他客人，可否请你们让孩子坐在座位上？”
“刚做好的菜很烫，如果端出来的时候被撞撒了，会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上？”

“偷窃是犯罪！”
“多亏大家的协助，我们捉到了盗窃犯。谢谢！”

批注：知己知彼，知道双方的喜好厌恶。提出要求/请求时，要考虑到双方的需求。

突破口3：选择的自由

关键在于，要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。
面对两个乃至更多的选项，一般人都会下意识地从中做出选择。
利用“选择的自由”，能够引导对方，同时又不会留下被迫感。

“要不要来份甜点？”
“甜点有杧果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？”

“请出席碰头会。”
“碰头会的便当是可选的。烤肉饭和猪排饭，要哪个？”

突破口4：被认可欲

这里就利用了“被认可欲”这一措辞突破口。当然，这样说并不能百分之百保证丈夫会擦窗户，但至少不会令他感到不快。
这种“被认可欲”，也可以解释为心理学上的“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。

“你把窗户擦擦！我忙不过来。”
“你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了！”