Pareto Analysis利用二八原则识别最优先的事情

Posted 2021-09-20 王万林 Ben

Pareto Analysis利用二八原则识别最优先的事情

在阅读《Data Center Storage》时读到Pareto Analysis一词，它是Decision Making的一种方法，让我们来学习这种方法。

简介

Pareto Analysis使用Pareto原则，也就是耳熟能详的二八原则。这个原则阐述，项目80%的利润来自原20%的工作。或者相反，80%的问题可以追溯到20%的根因。这个分析可以识别能获得最大的回报的问题领域或任务。Pareto Ayalysis有以下几种好处：

• 识别，并提升问题与任务的优先级
• 帮助人们更高效地组织工作量
• 提升生产力
• 提升利润率

实践

按照步骤来实践一次

1. 识别并列出问题

写出你需要解决的问题列表。如果允许，收集客户与队友的反馈，可以从客户调查，正式投诉或helpdesk日志获取。

2. 识别每个问题的根因

下一步，识别到每个问题的根因。方法有5 Whys，Cause and Effect Analysis与Root Cause Analysis。

3. 给问题打分

现在根据重要程度给每个问题打分，使用的评分方法取决于你要解决的问题类型。

我们来举几个例子：

• 如果你要提高收入，你可以按照每个问题的花费来打分；
• 如果你要提高用户满意度，则可以根据用户对每个问题的投诉数量来打分。
• 其它等等。

4. 将问题分组

使用在步骤2中进行的根本原因分析，根据共同原因将问题分组到一起。举个例子，如果有3个问题是因为人员不足导致，则应该将这些问题放到同一个组。

5. 将每个分组的分数加起来

现在将每个组的分数加起来，得到的分数排行榜，就是优先级排行榜。

6. 行动

根据步骤5得到的排行榜，行动吧！开始头脑风暴，看如何解决高优先级的问题。

步骤5得到的高优先级的问题，被解决即能带来高回报。低优先级的往往没有必要去解决，尤其是非常难以解决的情况下。

总结

使用你的Pareto Analysis来节省你的精力和资源，以投入更重要的事情吧！

参考资料

https://www.mindtools.com/pages/article/newTED_01.htm