高级项目管理师专用，Pareto（帕累托）图制作的七大步骤

Posted 2020-09-17

在业务流程再造的时候，经常需要发现影响事物的主要方面，这可以使用 Pareto（帕累托）分析方法。Pareto（帕累托）分析是一种统计科学方法，可以用于筛选在业务流程中对整体效果产生显著效果的有限数量的任务。它采用著名的二八原则（80%的任务可以通过 20%的工作来完成），在质量的改善和优化当中，大部分的问题（80%）是由几个关键的原因（20%）导致的。

Pareto 图的构成原理

帕累托（柏拉）图又称排列图。最早是由意大利经济学家帕累托（Pareto）用来分析社会财富的分布状况。他发现少数人占有着绝大多数财富，而绝大多数人却占有少量财富处于贫困的状态。这种少数人占有着绝大多数财富左右社会经济发展的现象，即所谓“关键的少数、次要的多数”的关系。后来，美国质量管理专家米兰，把这个“关键的少数、次要的多数”的原理应用于质量管理中，便成为常用方法之一。

Pareto 图按事件发生的频率排序而成，它显示由于各种原因引起的问题数量或不一致的排列顺序，从而找出影响质量的主要因素，这才能有的放矢，采取正确的措施。

影响主要因素通常分为 3 类：A 类为累计百分数在 80%范围内的因素，它是主要的影响因素。B 类是除 A 类之外累计百分数在 80%-90%范围内的因素，是次要因素。C 类为除 A、B 两类之外百分比在 90%-100%范围的因素。因此 Pareto 图又叫 ABC 分析图法。

Pareto 图的作用

Pareto（帕累托）分析的目的是在大量可能的行为中筛选出少数具有重大意义的，能够增强提升效果的部分，通过优先级的分析来安排任务权重比，最终决定在实际任务进程中哪些问题最需要被考虑到。该技术可以用于设计流程，以识别错误、故障或者改善存在的问题，降低风险。

Pareto 分析的五种主要用途包括:

• 数据表明事项的先后顺序；

• 图示方式沟通处理特别问题；

• 展示持续改进工作的前后变化；

• 与“因果图”联合应用以分析复杂项目；

• 显示出对问题有 80%以上影响的因素。

Pareto 图制作的七大步骤

Pareto 分析图制作可以沿着如下七大步骤进行

第一步 定义收集数据表的格式。

第二步 收集并统计资料，如下图所示。

第三步 计算总数。

第四步 画柏拉图坐标轴。

第五步 以发生频率排序。画出柏拉图柱子。

第六步 连接累计曲线，如下图所示。

第七步 加上图例，分析主要因素。

Pareto（帕累托）分析是一种正式的、科学的、有用的技术。从本质上来说，Pareto（帕累托）分析通过估算每个行为所提供的利益，选择一个最能够提供总效益，同时完成可能性最高的行为。

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