软件测评
Posted 抹布拉布
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篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了软件测评相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
| 这个作业属于哪个课程 | 2021春软件工程实践W班 |
|---|---|
| 这个作业要求在哪里 | 作业要求 |
| 这个作业的目标 | 分析评测提供的两类候选软件 |
| 其他参考文献 | 《构建之法》 |
第一部分 调研，评测
CSDN问答
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体验
介绍和使用软件：-
主界面:
- 进入主界面就是主要的问答板块.用户可以自行选择查看最新、最热、悬赏和待采纳的问题，旁边还有筛选按钮可以对酬金类型、问题状态、排序方式进行进一步的筛选。
- 通过左侧的导航栏可以进入附加的三个板块——排行榜、频道、活动。一般关注的是前两个板块。用户榜可以帮助了解领域大V，标签榜可以帮助了解行业热点。而频道则像是一堆相关标签的集合，集中了一个领域相关问题的问答。
- 右侧的板块则是显示用户关于“回答”板块的个人信息，并且显示了部分可能是用户比较关注的排行榜。
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提问页：
- 左侧是提问区，负责填写提问相关的一些信息。界面非常简洁，不需使用Markdown便可进行必要的文字标注、图片插入，还可以根据自己的需求添加相应的标签（标签是通过选择添加的，而非自定义）。
- 右侧是对提问步骤的提示，指导用户进行更有质量的提问。
-
回答页：
实际上答题区位于问题详情页中，所有回答的最下面，当回答数较多，滚动到底部较为不便的情况下，可以通过问题区域中的“写回答”按钮快速定位到回答区。回答区的输入框和提问区的一致，文字标注、图片插入很方便。 -
优缺点分析总结：
- 优点：
界面简洁，重点突出。
中文界面，便于国内程序员使用。
提问时标题输入部分文字就会弹出相似问题。
提问和回答的通过速度很快。 - 缺点：
标签只能通过标签榜或点击标签搜索，而不能手动输入搜索。
存在大量的0回答问题，尤其是没有购买“有问必答”服务的问题。
很多提问并不优质，很明显的没有按照提问步骤进行，提问页的提问步骤形同虚设，可以说只对有兴趣的人有用，并没有强制实行的审核机制，导致首页许多劣质问题充数。
- 优点：
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改进意见：
由主界面各问题的发布时间可以看出问答板块一天的提问量并不多，完全可以进行审核。
用户最好可以对其他用户的回答进行修改。
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BUG描述：
- Bug发生时的测试环境：
Windows 10 + Chrome（90.0.4430.212） - Bug的严重性可量化指标：
- 致命：
1）可能有灾难性的后果，如造成系统崩溃，造成事故等
2）程序无法运行 - 严重：产生错误的结果，导致系统不稳定的问题，运行时好时坏：
1）造成数据库不稳定的错误
2）列在说明中的需求未在最终系统中实现
3）业务流程不正确 - 一般：
不正确的，但不会影响系统稳定性的：
1）过程调用或其它脚本错误
2）系统刷新错误
3）产生错误结果，如计算结果错误等
4）功能的实现有问题。如在系统实现的界面上，一些可接受输入的控件点击后无作用，对数据库的操作不能正确实现
5）编码时数据类型、长度定义错误的
6）对用户的使用有操作顺序上的限制
7）虽然正确性不受影响，但系统性能和响应时间受到影响 - 轻微：不正确的，但有使系统使用起来不太方便的错误：
1）系统的提示语不明确，不简明
2）滚动条无效
3）可编辑区和不可编辑区不明显
4）光标跳转设置不好，鼠标（光标）定位错误
5）上下翻页，首尾页定位错误
6）界面不一致，或界面不正确
7）日期或时间初始值错误（起止日期、时间没有限定）
8）按钮或标签上有拼写错误的单词、不正确的大小写 - 建议：
1）容易给用户误解和岐议的提示
2）界面需要改进的
3）对有疑虑的文档，提出修改建议
- 致命：
- Bug的可复现性及具体复现步骤：
必然复现。 - Bug具体情况描述：
（其实不只是问答的搜索）搜索问题并按最新排序，出现的结果并不是按时间排序。 - Bug分析：
可能成因：暂未发现
严重性：一般
- Bug发生时的测试环境：
-
结论：
d) 好，不错
| 功能 | 描述 | 评分（满分 10 分) |
|---|---|---|
| 核心功能 | 分析三个核心功能，功能设计和质量。 | 8 |
| 细节 | 有什么为用户考虑的细节? | 7 |
| 用户体验 | 当用户完成功能时，不干扰用户 (例如: 是否不断弹出不相关广告)。 | 6 |
| 辅助功能 | 一些辅助功能如皮肤等 | 7 |
| 差异化功能 | 这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大? | 7 |
| 软件的效能 | 占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况 | 8 |
| 成长性 | 记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便 | 7 |
| 用户有控制权 | 系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。 | 8 |
| 合计 | 58/80 |
Stack Overflow
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体验:
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介绍和使用软件：
Stack Overflow是一个与程序相关的IT技术问答网站。用户可以在网站免费提交问题，浏览问题，索引相关内容。编程过程中遇到的各种各样的古怪问题在这里一般都能找到答案。 -
主界面：
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进入主界面展示的是Home部分的内容，根据用户感兴趣的标签和历史记录而推送的提问列表，旁边的几个按钮允许用户根据感兴趣的、悬赏、热度、周榜和月榜进行筛选。
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左侧导航栏较为常用的还有public部分，下分三个板块分别是Questions、tags、Users，可以分别在其中看到所有问题、标签、用户的总的排行和概况.
Questions部分会将含有用户感兴趣的标签的问题用黄底标注出来，便于用户定位自己想要的内容。
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右侧则是一些优质、热门、公告性质的内容推送，以及过滤器、感兴趣标签、忽略的标签等个性化内容的展示，便于用户查找自己感兴趣的内容。
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提问页：
在主页中间部分的右上角点击蓝色的“Ask Question”进入。
- 右侧是提问的步骤和建议，这点和CSDN类似。
- 左侧是提问区，在提问区有相应的文字标注、图片插入的教程。而且提供实时的预览。
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回答页：
输入框和提问区的类似。可以在这里进一步查看行为准则。
- 优缺点分析总结：
- 优点：
针对用户感兴趣内容部分的设计比较突出。
专业的用户多、覆盖的范围广、问题库较全。 - 缺点：
英文界面，而且还是专业性很强的内容，尤其是对我这种国内的新用户很不友好。
- 优点：
- 改进意见：
无。
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BUG描述：
暂未发现bug。 -
结论：
e) 非常推荐
| 功能 | 描述 | 评分（满分 10 分) |
|---|---|---|
| 核心功能 | 分析三个核心功能，功能设计和质量。 | 9 |
| 细节 | 有什么为用户考虑的细节? | 8 |
| 用户体验 | 当用户完成功能时，不干扰用户 (例如: 是否不断弹出不相关广告)。 | 7 |
| 辅助功能 | 一些辅助功能如皮肤等 | 8 |
| 差异化功能 | 这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大? | 8 |
| 软件的效能 | 占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况 | 6 |
| 成长性 | 记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便 | 8 |
| 用户有控制权 | 系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。 | 9 |
| 合计 | 63/80 |
SegmentFault
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体验：
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介绍和使用软件：
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主界面：
- 中间的主要部分是问答区，和Stack Overflow一样，对于拥有自己感兴趣标签的问题进行了黄底的高光处理，同时对于无回答、有回答、已解决的问题进行了不同程度的突出设计。用户还可以根据最新、为我推送、待回答、周榜、月榜来筛选自己想要的问答。
- 右边的内容包括了新手任务、关注标签、热门回答。新手任务似的新用户对于网站的使用学习有很清晰的脉络。关注标签则可让用户很方便的审查、管理自己感兴趣的部分，热门回答则是能让用户快速把握到网站的热门内容。
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提问页：
与其他两者只给了个建议区不同，思否提供了提问模板，相较于浅显难懂的文字描述，提供模板能让用户更清晰地把握到自己要提供的问题信息。
在输入区中相较于其他两个网站，还有一些附加功能，比如图表、视频等，使得提问内容的形式更加丰富。 -
回答页：
回答前会展示回答所要遵循的规则。
右上角还有邀请回答的功能，能够邀请站内或微博的大佬来回答问题。
输入框与提问区一致。
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优缺点分析总结：
- 优点：
界面简洁美观、问答重点突出，便于用户定位。
对新手友好。
提问拥有模板，问题会进行审核，提问质量有所保证。 - 缺点：
用户量较少，加上审核机制的存在，一些比较迫切的问题不好得到及时解决。
- 优点：
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改进意见：
我推荐建议加个按热度排序（目前只有默认的按时间排序）。
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Bug描述：
- Bug发生时的测试环境：
Windows 10 + Chrome（90.0.4430.212） - Bug的严重性可量化指标：
- 致命：
1）可能有灾难性的后果，如造成系统崩溃，造成事故等
2）程序无法运行 - 严重：产生错误的结果，导致系统不稳定的问题，运行时好时坏：
1）造成数据库不稳定的错误
2）列在说明中的需求未在最终系统中实现
3）业务流程不正确 - 一般：
不正确的，但不会影响系统稳定性的：
1）过程调用或其它脚本错误
2）系统刷新错误
3）产生错误结果，如计算结果错误等
4）功能的实现有问题。如在系统实现的界面上，一些可接受输入的控件点击后无作用，对数据库的操作不能正确实现
5）编码时数据类型、长度定义错误的
6）对用户的使用有操作顺序上的限制
7）虽然正确性不受影响，但系统性能和响应时间受到影响 - 轻微：不正确的，但有使系统使用起来不太方便的错误：
1）系统的提示语不明确，不简明
2）滚动条无效
3）可编辑区和不可编辑区不明显
4）光标跳转设置不好，鼠标（光标）定位错误
5）上下翻页，首尾页定位错误
6）界面不一致，或界面不正确
7）日期或时间初始值错误（起止日期、时间没有限定）
8）按钮或标签上有拼写错误的单词、不正确的大小写 - 建议：
1）容易给用户误解和岐议的提示
2）界面需要改进的
3）对有疑虑的文档，提出修改建议
- 致命：
- Bug的可复现性及具体复现步骤：
必然复现。 - Bug具体情况描述：
1.
标签的关注人数在不同的页面不同步。
2.
翻页部分没有总页数，也没有手动输入的跳页功能。 - Bug分析：
- 标签关注人数不同步：
可能成因：数据库中数据和缓存数据存在偏差。
严重性：一般 - 翻页：
可能成因：原型设计存在bug
严重性：建议
- 标签关注人数不同步：
- Bug发生时的测试环境：
-
结论：
d) 好，不错
| 功能 | 描述 | 评分（满分 10 分) |
|---|---|---|
| 核心功能 | 分析三个核心功能，功能设计和质量。 | 8 |
| 细节 | 有什么为用户考虑的细节? | 8 |
| 用户体验 | 当用户完成功能时，不干扰用户 (例如: 是否不断弹出不相关广告)。 | 8 |
| 辅助功能 | 一些辅助功能如皮肤等 | 6 |
| 差异化功能 | 这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大? | 7 |
| 软件的效能 | 占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况 | 8 |
| 成长性 | 记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便 | 7 |
| 用户有控制权 | 系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。 | 7 |
| 合计 | 59/80 |
第二部分 分析
使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)。
分析一下大致上要实现的几个功能：
- 问题展示
- 提出问题
- 回答问题
- 采纳问题
- 标签管理
- 热度统计
- 关注问题、收藏回答（收藏功能）
- 点赞、投票功能
拿CSDN问答标签管理的功能，但在热度统计上做的就比较细致，比如用户榜中还分了许多副榜。考虑到三个网站对于各个部分的侧重点都有所不同，综合考量下，开发时间估计如下：
CSDN：45days
Stack Overflow：60days
思否：35days
分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比)，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？
界面简洁、重点突出：思否>Stack Overflow>CSDN
问答质量：Stack Overflow>思否>CSDN
问答数量：Stack Overflow>CSDN>思否
入门门槛：思否>CSDN>Stack Overflow
用户基数：Stack Overflow>CSDN>思否
总体：Stack Overflow>思否>CSDN
从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面(具体建议)。
CSDN：用户需求的调研有待提高，用户感兴趣的标签这么重要的功能都没有。
Stack Overflow：作为最大的程序员问答社区本身算是比较成熟了，可以提高的方面就是中国的访问速度和中文界面了。
SegmentFault：运维加大力度，产品是好产品，但宣传力度不够。
你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？
- CSDN最新排序问题：
开发人员粗心大意。 - 思否翻页问题：
对用户需求掌握不好。 - 思否关注数不同步问题：
测试把关不严，敷衍了事，没有注意在特殊的配置或环境下测试。
第三部分 建议和规划
市场概况
根据埃文斯数据公司在2019年的统计数据，2018年底全球已经拥有23.9million（2390万）的软件开发者，而在2024年这个数字预计会到达28.7million。
而其中增长最快的国家是中国，到2023年将占6%-8%，也就是大约160万的软件开发人员。
直接用户就是IT相关专业的学生以及编程从业人员。
潜在用户就是对编程抱有兴趣的人。
市场现状
目前市场上常见的IT问答网站包括CSDN问答、Stack Overflow、思否、博客园博问、开源问答等。
这些网站的定位都是进行IT方面相关知识的问答，除了Stack Overflow外都是将问答作为一个子模块维护的，网站的主营模块是博客专栏的分享。
CSDN问答：
优势：用户基数大，上手容易。
劣势：问题质量不高，相似问题众多。
Stack Overflow：
优势：用户基数大，面向用户范围大，问题质量高。
劣势：对于国内开发者上手难度大，难以阅读和访问。
思否：
优势：界面简洁、功能完善、问答重点突出、问题质量较高。
劣势：用户基数小，问题数小。
而至于博客园博问和开源问答则是没什么突出的地方，只是作为主营业务下衍生出的附属品，没什么存在感。
这些产品彼此之间都是竞品，其中从全球视角来看，Stack Overflow毫无疑问是全球范围内竞争力最高的，高质量高数量，是面向全球开发者的最好的问答社区。
而从国内的视角来看，CSDN和思否则是竞品关系最密切的，但出于用户基数和问题总数的原因，CSDN的竞争力比较大一些。
三者的关系可以类比谷歌、百度、搜狗这三个搜索引擎。
市场与产品生态
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核心用户：从事IT行业的开发人员
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典型用户：
学历：本科生、研究生、博士等
年龄：18-退休
专业：IT相关
爱好：编程开发、学习新知识
收入：较高
表面需求：解决当前开发过程中遇到的问题
潜在需求：提高自己的专业知识储备和专业竞争力。 -
产品的用户群体之间存在的关系比较密切，开发方面的相关知识在部分方面存在共同之处，比如设计模式、操作系统之类的，哪怕不同方向的用户也可能对同一块内容感兴趣。有利用其相互作用二次构成特定用户生态的可能性。
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产品及其子产品和相关产品之间可能存在相关存在拓展关系，比如博客社区拓展至问答社区，拓展出来的社区之间还能互相推广。有利用各个产品特性之间的相互关系二次构成产品生态的可能性
产品规划
- 新功能：
拓展搜索。
可能有的问题在本站没有答案，但在其他网站上有，这时候如果用户想要在其他网站上搜索时，首先用户得知道那个网站，其次用户还得打开，最后还得输入并搜索，这样在可选择网站较多时，用户的工作量会很大。
而拓展搜索则可以简单的点击按钮，这个按钮可以是其他网站的图标，从而实现在其他网站上的搜索（会自动填入当前搜索的内容并跳转到搜索结果页）。
类比识图网站Saucenao：
左侧的小图是当前搜索的图，如果当前图片在本网站的库中未匹配到合适的结果的话，就可以点击下面的小按钮，比如最左边的google图标，网站就会自动打开谷歌识图的链接，并上传刚才用户想找的图片，然后直接显示识图结果，用户不必手动打开谷歌识图在手动上传。
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NABCD分析：
N需求：
可能有的问题在本站没有答案，但在其他网站上有，这时候如果用户想要在其他网站上搜索时，首先用户得知道那个网站，其次用户还得打开，最后还得输入并搜索，这样在可选择网站较多时，用户的工作量会很大。
A做法：
重定向，网站自动模拟用户操作。
B好处：
减少用户的工作量，提高用户解决问题的效率。
相关IT网站统一整合，用户不必去记。
C竞争：
功能新颖实用，市面上暂时没有类似功能。
不是基于内容爬取，没有版权纠纷。
D推广：
作为软件的版本更新提示，而且不是作为公告，而是作为类似新手教学的模式。 -
角色的分工配置：
美工1人
测试1人
前端1人
后端2人
算法1人 -
详细规划：
| 周数 | 规划 |
|---|---|
| 第1周 | 需求分析 |
| 第2周 | 原型设计 |
| 第3周 | 系统设计和数据库设计 |
| 第4周-第8周 | 前后端+算法 |
| 第9周-第11周 | 完善细节并进行初次测试 |
| 第12周-第13周 | 发布内测版本，收集用户反馈信息 |
| 第14周-第15周 | 根据用户反馈信息进行相关修改完善 |
| 第16周 | 发布正式版本 |
以上是关于软件测评的主要内容，如果未能解决你的问题，请参考以下文章