保险双录政策再开放，菊风推出泛金融视频双录解决方案

Posted 2022-02-22 菊风 Juphoon

继中国银保监会消保局下发《保险销售行为可回溯管理办法（征求意见稿）》，从个别省市推行的保险销售“双录”到全国版保险“双录”实施开来。2021年岁末，银保监会再次下发《中国银保监会办公厅关于做好银行代理保险业务整改工作有关事项的通知》（以下简称《通知》）。《通知》正式明确了2022年允许银行网点线上线下融合业务进行“远程双录”，这也让银保渠道未来的发展有了更大的想象空间。

其中，《通知》指出开展远程双录应满足以下要求：

○ 原则上符合关于现场同步录音录像的监管规定，并加大质检力度，确保视听资料质量。

○ 现场同步录音录像中关于销售人员和投保人同框展示的要求，可暂免于执行。

○ 投保人抄录投保单风险提示语句和多次签名，可以采取由投保人点击确认已阅读投保单风险提示语句，以及首次签名手写、其余点击确认使用手写签名的替代方式。

○ 销售人员应在银行营业场所实施远程双录。银行类保险兼业代理机构无法满足上述条件的，不得开展远程双录。

根据《通知》，流程的简化在一定程度上为银行类保险兼业机构展业的银保销售场景的拓展提供了更多便利，并且迎合了疫情防控下，消费者“无接触”的服务需求。菊风此前就一直快速响应监管要求，不断打磨泛金融视频双录解决方案，致力于赋能泛金融行业打造符合监管要求的双录应用，可满足远程、现场、自助等多类型场景需求。

结合监管要求与业务痛点，菊风基于视频能力平台推出的泛金融视频双录解决方案，既能够提供全景录像、风险揭示、视频打点、质检分流等核心功能，还支持AI、质检、电子签名等多种系统能力，在满足同步录音录像监管规定的同时，实现银保双录业务的闭环应用。

此外，所谓保险双录就是利用科技手段，通过对销售行为全过程进行录音录像，在消费者遇到合同纠纷时能够进行回溯，实现保险的透明消费。在菊风丰富的行业实践中发现其对交易过程中的双录质量有更高的要求，这不仅影响到客户远程交易的体验感、质检与业务办理效率，还将影响到事后对于交易记录的查验与合规性。

这同样是对音视频技术的一项考验，菊风以自研业界领先的实时音视频编码技术为基础，SD-ARC®动态实时选择最优网络通路，在网络变化频繁的情况下也能有效保障清晰、流畅、稳定的音视频质量，确保录制时即便断线也能及时重连，保障录制不中断。

此外，菊风提供业务管理平台与系统管理平台，通过对可回溯文件的采集存储、数据加密保持与记录审查调阅的方式，实现银行保险销售推介过程的完整记录留痕，全面满足金融业务交易高效合规可回溯的实际需求。

随着针对保险销售的监管政策的层层加码，保险销售的全面双录时代经过一年的小范围试点，现在已经在全国大部分地区实施开来，银保渠道正在迎来“放行”，远程双录的探索与实践也迎来了新的发展阶段。菊风凭借17年实时音视频技术积累所拥有的技术优势已服务于银行、保险、证券等各大金融机构，同时深耕银行保险业的落地案例实践，致力于用更加完善的双录方案推动金融行业数智化升级。