“大力协同“，菊风中标新疆银海鼎峰软件有限公司远程视频双录系统项目

Posted 2022-01-31 菊风 Juphoon

随着政策的不断深化以及双录系统在各行各业的普遍推广，双录业务应用生态向标准化、流程化转变，不断拓宽服务的广度和深度，朝着更加规范、智能化的方向发展。菊风基于自身视频能力平台，提供符合监管要求、满足业务需求、覆盖线上线下各用户群体的专业化视频双录解决方案，实现业务留痕、提升客户体验。新疆银海鼎峰软件有限公司秉持着“两弹精神职业人精神”，身体力行实现着其中“大力协同”的精神。此次，菊风成功中标新疆银海鼎峰软件有限公司远程视频双录系统采购项目，也是“大力协同”的一次实践，双方共同致力于推动双录业务应用生态的建设。

新疆银海鼎峰软件有限公司（以下简称“银海鼎峰”）定位于行业领导型解决方案、自主知识产权应用软件产品和服务提供商，致力于为行业客户提供高品质应用软件和服务，“立足行业应用，专注IT服务，引领行业信息化”。银海鼎峰是中国西部最大的行业应用软件企业，是国家规划布局重点软件企业，在信息系统集成、涉密系统建设和软件开发服务方面拥有行业一流的专业认证和能力，其软件分别在政府、军工、医疗卫生、商业智能等领域进行了大量的成功应用，深受客户好评。银海鼎峰本着“科技报国”的企业精神及“技术和业务融合”的研发理念，充分利用技术手段促进社会企业发展和管理进步。

在与银海鼎峰的合作中，菊风远程视频双录解决方案支持现场双录（临柜双录）、远程面签、自助（人机）双录多种形式，能够满足金融及政企双录业务，覆盖广阔的应用场景，包括汽车金融、互联网金融、股票/期货开户、银行柜台、金融产品交易、保险、证券、政企服务等等。基于菊风提供的全景录像这一特色亮点功能应用，坐席端客服办理客户业务通过远程双向视频模式与客户实时通信，进行沟通审核，业务办理过程中涉及的所有终端画面与外接画面将同步录音录像，有利于提升业务追溯和管理能力。

此外，为提升质检效率，菊风远程视频双录解决方案提供视频打点功能应用。客服人员通过使用该功能，在视频通话过程中针对每次问答进行打点定位并标记风险问题点（关键节点），以便客户在进行事后质检的时候可以帮助质检人员快速、精准的定位到业务流程的风险点，无需反复观看视频，节省人力与时间成本。

---

菊风视频能力平台目前已服务包括光大银行、广发银行、宁波银行、中原银行、广东农信、中邮消费金融等三十余家政企及金融机构，不仅可以为政企及金融机构提供视频客服系统、视频双录系统等成熟的视频能力解决方案，还提供成熟的私有云架构、混合云加速方案以及双中心双活等方案，在符合监管要求的同时保障服务的安全性、可靠性、稳定性。此次菊风与银海鼎峰携手，也将助力更多行业用户拓展音视频场景应用，打造更加便捷、智能、可靠的远程业务应用。