智能运营助你轻松玩转消息推送

Posted 2022-02-07 华为移动服务

你知道你的APP有多少用户打开了Push通知开关吗？你知道多少用户在收到你的Push之后成功完成你期望的动作了呢？很多同学都不知道这些问题的答案，但还是把Push作为App主要的促活手段。在各种样式的Push发了个遍之后，日活却不见增长。于是开始质疑Push渠道的作用。其实Push作为触达用户的渠道之一，对于促活或者促转化都有明显作用。通过华为分析的智能运营平台，即可在全面了解Push数据的基础上提升推送效果。

转化率

转化率是衡量运营工作的重要指标，而Push的点击率与转化率之间有明显的正向关系，所以提升用户点击率实际上就是提升运营效果。提升点击率的核心是要解决“人、内容、时间”之间的关系。即能够在合适的时间将对应的内容发送给目标人群。

那么如何才能够找到App最佳的Push发送策略呢？通过华为分析的智能运营运营平台提供的多种测试模板与细分标签，即可轻松掌握。

A/B测试，判断发送时间

不同App用户活跃时间不同，不同活动对应人群不同，如果能够在合适时间发送Push，最终的转化效果将远远好于普通Push。例如新闻类App在下午6点推送热点新闻，效果将好于在中午12点推送；美食类App在上午11点推送Push，效果将好于在下午3点推送。

通过智能运营的A/B测时机模板，将相同的文案填入实验组与对照组，选择不同的发送时间，等待活动发送完成，即可通过数据判断相同类型的活动更加适合哪个时间推送。

*智能运营-A/B测试活动创建页面

多维标签，确定目标人群

不同活动对应的目标人群也不同，对于Push而言，选择合适的目标人群能够在降低用户反感的同时提升活动效果，例如当APP需要针对近七天未登陆的老用户发送召回活动，那么只针对该人群发送活动即可。那么如何确定活动的目标人群呢？

通过华为分析的智能运营平台，即可通过事件、标签等维度圈选出活动的目标人群，通过标签之间的灵活组合，可以进一步提高人群的精准度。

*智能运营-受众管理页面

丰富模板，明确发送内容

如何确定Push发送内容是很多运营同学比较头疼的事情，其实想要Push内容能够促进目标转化，需要从以下四点出发：

吸引：通过利益点、视觉元素来吸引获取用户注意力，如Push声音、标点符号、emoji表情、数字等等；

理解：文案标题或者关键词便于用户理解，信息结构清晰、更符合用户偏好，降低用户的认知成本；

行动：适当的点击行为暗示，如“>>>”、“戳我”、“点击”等，引导用户打开；

获得：内容要有料，不能让用户觉得是标题党。

在“推得更准、推得更好”的路上我们还有很多路要走，结合华为分析的智能运营平台提供的多种能力，深挖用户需求场景，并在合适的时候把更加有效的信息包装给到用户，这样才能够将Push渠道的作用完全发挥出来。

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