需求访谈的三驾马车

Posted 2023-01-06 麦哲思科技任甲林

需求访谈时，推荐定义三个角色进行需求访谈：

1 主问者：推荐需求工程师担当，事先准备了需求访谈问题单，负责现场对照问题单提问 ，并根据客户的回答临时追加问题。

2 记录员：可以是需求工程师或开发人员，负责记录客户回答的问题，并思考追加新问题。

3 思考者：推荐为测试工程师担当，负责思考需求的可测试性，根据客户的回答，追加问题，澄清需求，确保需求可测试。

通过思考如下的三个问题，进行澄清需求:

1 用户说的名词，要思考what is it?澄清这个名词是什么意思?是否一个概念、实物、还是一个记录信息？是否它还具有属性？如果是代词，指代的是哪个名词？

2 用户说的动词，要思考how to it?澄清这个动词是一个功能，还是一个处理逻辑？它具体是如何做的?它处理的数据是什么？它和其他动词有什么关系?它是否还可以细分为多个动作？是否可以举例说明？

3 用户说的修辞语，如形容词、副词，要思考how to test it？是否可以转化为量词？动词？名词？是否可以举例说明？

变通之法：

1 不建议一个人兼任三个角色，太累，访谈效果不好，容易遗漏问题，需要迭代多次。

2 最少2个人，可以主问者同时担当记录员，也可以思考者担当记录员。

3 记录员可以通过录音笔替代之，自动形成文字版记录。

4 主问者可以与思考者每半小时交换一下角色。

5 思考者强烈建议是测试人员，不推荐其他角色担当。