质量小议15 -- 催

Posted 2022-08-30 Rolei_zl

    催，为了更快、更好，总是在催。

    催着快点做事、快些行动、快速达到某种目的；催着事情更快、更好、更强，更接近某种目标。
    似乎在催的作用下，事情才变的好起来；似乎经过了催的过程，最终的质量才有所提高。

    是这样的吗？
    > 催是对目标质量的担心：过程还顺利？有问题吗？现在的状态怎么样？一切OK？
    > 催是沟通不畅的表现：反馈在哪里？哪里能看到过程进展状况？有统一的展示平台吗？

    催，好吗？
    > 催的人烦：凭什么非要等着催，不能自觉点吗，非要这么拖着吗，不催就干不成活么？
    > 被催的人不耐烦：催什么催，不正做着的么没看到吗，再催就停工，再不行你来做？
    催和被催的彼此都不舒服，彼此都不理解到底哪里出了问题。

    问题在哪里？能不能不催？

• 存在这样或那样必须被催的情况
  
  > 催的就是急性子，除了自己不放心所有的人做的事，时刻在盯着，总觉得做的不到位、做的又慢做的又不好。
  > 被催的就是拖延、不上心，不到最后一刻绝不行动，即使行动起来也是能省就省、能不干就不干；不关心目标是什么，做完就好；更不要说质量了，只管做不管结果。
  
  怎么解决？
  > 建立制度，用制度约束行为，减少实现目标过程中的问题和风险；
  > 细化阶段和目标，加强检查，用另一种催的方式，让彼此提高认识，减少失误；
  > 加强个人修炼：
     * 爱催的人多采用静态检查，发现问题后针对具体问题进行改下、改进；正向、积极的引导，鼓励、不埋怨，对问题解决后不追旧账；相大家可以独立完成自己的工作；
     * 被催的人加强自我管理，遵守既定规则；强化质量意识，保证个人输出质量；强彼此协作，互为检查和督促；做到自己对自己的工作负责。
• 更多的是催和被催的都在为了共同的目标努力
  
  > 催的人希望了解进度、状态和问题，希望给予必要的帮助和支持，但不了解情况，干着急。
  > 被催的人正按要求实现，积极的、努力的、尽力克服务困难的，但努力不并理解，很委屈。
  催和被催的彼此都有正面、积极的一面，但总是不能被对方理解，彼此之间产生了埋怨、怪罪，大家都不高兴，最终影响了目标的达成。    
  
  怎么解决？
  > 建立必要的沟通反馈机制，让大家有机会了解彼此的工作，知道彼此在做什么，自己能为彼此提供什么样的帮助；
  > 尝试实施敏捷方法，面对问题，积极求变、积极应对，建立对目标的整体框架和认识；
  > 使用必要的过程管理工具，管理和记录目标达成过程中的数据，用于分析、展示；
  > 使用信息技术手段，时时展示过程执行情况，针对具体问题提出解决方案、跟踪改进；
  > 加强个人工作习惯、工作方式修练：自己对自己的工作负责，责任与担当；积极跟进、主动反馈；如实、客观、简洁反馈问题，不只是问题还有应对的解决方案；
  > 建立良好的团队工作氛围、工作文化：彼此理解而不埋怨；解决问题而不互相推诿；正向、积极、努力、乐观；
  > 相信团队成员彼此可以完成好自己的工作；