腾讯云企业客户数据丢失 赔偿意见存千万元分歧

Posted 2021-04-28 财新TMT

腾讯云称事故为硬盘固件问题所致，是极小概率事件；腾讯云提出赔偿约13.6万元，客户方则要求赔偿约1100万元，称若协商未果，不排除起诉

记者/叶展旗

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云计算规模快速扩张，可靠性仍存挑战。8月6日，腾讯云发布声明称，平台用户“前沿数控”所存储的数据损坏。原因是数据所在物理硬盘固件问题，在极小概率下触发静默错误，发生数据写入和读取不一致。腾讯云尝试修复数据未果，现已将有问题的硬盘全部下线。

腾讯云提出赔偿约13.6万元，客户方要求赔偿约1100万元。“前沿数控”伍姓负责人向财新记者表示，腾讯云工作人员在积极与其沟通当中，希望能达成和解，但双方仍未就赔偿方案统一意见。公司已经在做相关材料公证等准备工作，若协商未果，不排除起诉。

腾讯云为何会出现故障？此次故障将对“前沿数控”造成何种影响？以当前的技术而言，这种故障是否常见？亚马逊、谷歌、阿里巴巴等云服务商又是否出现过类似的故障？

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