行业趋势 | SaaS 行业增速领先全球 , 用户倒逼行业再升级

Posted 2021-04-28 诺亚研究工作坊

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编辑：邹卓青

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核心

观点

1. SaaS 是按需租用供应商提供的软件服务，具有节约成本、使用方便、即时更新等优点，因此，SaaS 模式是中小型公司采用先进软件技术的最好选择。

2. 底层技术发展成熟驱动 SaaS 行业市场规模进入爆发期，中小企业的飞速增长以及信息化程度的提高使中国 SaaS 行业增速领先于全球。

3. SaaS 的发展进程呈现出从用户端向上游不断倒逼的规律，餐饮、零售、美业、酒旅、物业管理、售楼、广告营销等直接 toC 的行业更加适合早期标准化 SaaS 产品的切入。

SaaS 是什么？

SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）是一种全新的软件交付模式。在这种模式下，软件厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户通过互联网向厂商定购所需的应用软件和服务，并按定购的多少和时间长短向厂商支付费用，然后通过互联网进行交付，无需本地安装与部署。

SaaS 是从传统软件模式进化而来，实际上是应用 / 软件层的云化。从互联网服务的层级看，自下而上可以分为基础设施层、平台层和应用层。云技术的逐渐成熟使得各个层级实现云化，软件发行商能够通过云为用户提供更多的服务，相应地形成了IaaS、PaaS、SaaS三种服务模式。

SaaS作为其中最上层，是直接面向最终用户的一类云服务，往往生长在下层的PaaS平台上，而这两者又都离不开IaaS的底层支持。

传统软件的销售模式 On-Premise（本地部署）下，用户需要自行构建基础设施，即花费大量资金购买相应的硬件设备，安排硬件设备运行的环境和维护软硬件的技术人员。用户的每一台电脑上都会安装一套应用程序，程序的运行、数据存储都将在本地进行。

在 IaaS（Infrastructure-as-a-Service，基础设施即服务）模式下，用户可以租用云服务供应商提供的场外服务器、存储和网络硬件，但是所有的环境配备、应用程序开发都要自己完成。

PaaS（Platform-as-a-Service，平台即服务）厂商可以在网上为客户提供应用程序开发的环境或部分应用，比如网页应用管理、应用设计、应用虚拟主机、存储、安全以及应用开发协作工具等，用户只需自行开发部分应用或全部的应用程序。

而 SaaS 公司则提供了完整可直接使用的应用程序，用户无需关心技术问题，只需要按月或者按年订阅，然后登录浏览器打开软件使用即可。

或许用一个吃披萨的例子可以更好地解释这几种模式。

如果你想吃披萨，你可以在家自己做。当然，这需要准备很多东西，你要把面粉做成面饼、加上配料、放入烤箱、准备餐桌和餐具，这就是传统的吃披萨模式。

不过，你也可以买速食披萨，回家放入烤箱烤好之后在自己的餐桌上吃。或者干脆点个披萨外卖，这样，你需要准备的仅有餐桌。也或许你可以直接去披萨店里吃，这样你什么都不需要准备，连餐桌都是披萨店的。后面三种吃披萨的方式就分别对应了 IaaS、PaaS、SaaS 三种模式。

简单来说，SaaS 就是按需租用供应商提供的软件服务，具有节约成本、使用方便、即时更新等优点，因此，SaaS 模式是中小型公司采用先进软件技术的最好选择。

我国 SaaS 行业发展到了什么阶段？

随着底层技术的成熟以及资本的驱动，我国的 SaaS行业在 2014 年、2015 年出现了爆发式增长，各个细分领域都涌现出许多优秀的创业公司。随后，行业市场规模呈现出稳步上升的趋势，在未来 3－5 年能够保持 30% 以上的增长速度。预计到 2020 年，SaaS 行业的市场规模可达 473 亿，大约是现在的 4倍。

从全球范围内来看，我国 SaaS 行业的整体发展落后于美国大概 5 年－10 年的时间，美国企业的信息化发展程度高，SaaS 行业发展已经进入了成熟期，市场经历了大规模的商业化竞争，许多细分领域已经出现了巨头。

业务垂直型 SaaS 企业 Salesforce 的核心业务是做客户资源管理服务（CRM），2004年就已经在纽交所上市，此时我国的 SaaS 行业才刚刚萌芽。Salesforce 目前的市值已经接近 750 亿美元，年营收可达 84 亿美元。

回顾美国 SaaS 行业的发展历程，我们可以发现底层技术的成熟、企业的迅速成长以及企业对于信息技术的高度渗透是 SaaS 行业能够大规模成长的重要先决条件。由于美国企业的信息化渗透率已经非常高，SaaS 行业的发展空间主要是来自于培育企业从传统软件向 SaaS 服务转化。

对比来看，我国正处于创新创业的浪潮中，大批的初创公司涌现和成长。根据工商局的数据的显示，2017 年全国日均新登记企业达 1.66 万户，2017 年前三季度新增登记企业达 451 万户，发展速度惊人。

截至 2017 年 7 月底，我国小微企业数量已达 7328.1 万户，占到总体企业数量的 82.5%。在小微企业迅速增加的同时，企业的信息化建设速度却远远跟不上，根据 36 氪调研数据显示，目前我国中小企业的信息化程度仅有 10%。

随着互联网给各行业带来的深刻变革，企业纷纷寻求通过信息化的途径去降低企业经营各环节的成本以及通过精准化经营来提高效率，叠加新一代企业管理人的高度互联网渗透率，我国的企业信息化程度必将会有所提升。

在中小企业的飞速发展以及企业信息化程度存在巨大的提升空间的双重利好背景下，我国 SaaS 行业已经进入了快速成长阶段。中国 SaaS 行业市场规模在全球中的占比不断攀升，是拉动全球 SaaS 行业增长的主要动力，预计到 2020 年，在全球的占比可以达到 9.4%，增长速度更是远超全球平均水平。

目前SaaS主要运用在哪些领域？

其实，从广义的角度来说，SaaS 已经渗透到互联网生态的方方面面，几乎可以包含我们日常生活中接触到的所有 Web 应用，包括搜索引擎、邮箱、地图、视频网站等等。

但通常意义上，人们提到的 “ SaaS ” 都用来指代 toB 的 SaaS 服务，即面向企业提供的、部署在服务提供商自己的服务器上的、按需订购的、通过互联网提供的服务。

从目前整个市场的发展现状来看，绝大多数企业级SaaS 产品都可以在一个 “业务环节×客户行业” 的矩阵图中找到自己的定位。因此，所有 SaaS 产品划分为 “通用型” 与 “垂直型” 两类。

 

这种分类方式是流动与开放的：个别企业可能存在既跨多个业务环节也跨多个行业的情况，一些企业在发展经营过程中也会不断调整自身产品的定位。

通用型 SaaS 关注客户的某一业务流程，如：客户管理、人力资源管理；垂直型 SaaS 则注重向某一行业客户（如：金融、教育行业客户）提供整套服务。

通用型SaaS产品的主要类型

   资料来源：艾瑞咨询、诺亚研究工作坊

随着互联网 C 端市场的日益壮大，用户使用习惯被养成，同时吸聚了大量流量与数据，互联网开始逐步从价值链下游向上游改造，呈现出与价值链逆向的互联网化进程。

作为互联网经济的一部分，SaaS 的进程也遵循着用户端向上游不断倒逼的规律。目前来看，企业级 SaaS 在社会化程度较高的行业中，如餐饮、零售、美业、酒旅、物业管理、售楼、广告营销等，成熟度相对较高。这些直接 toC 的行业在业务环节上相对更加快捷和标准化，也更加适合早期标准化 SaaS 产品的切入。

 

处于价值链中间环节的物流、外贸、采购、工程施工等行业，在下游环节的带动下，也陆续迈出了互联网转型的步伐，正处于发展期。而最上游的生产制造环节如工业制造、农业生产等领域，目前的 SaaS 化进展相对缓慢，未来的改造空间十分巨大。

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