企业微信和企业CRM之间，SaaS还有什么值得投资？

Posted 2021-04-28 科技茱比莉Jubilee

中外两家企业最近先后以相似概念获得巨额融资，或将开启一个现象级市场……

相比2015年企业服务元年，VC炒红了整个SaaS创业市场，2018年却眼见SaaS投资遇冷，SaaS创业退潮，SaaS企业两难——不是选择战略投资遭遇自主发展难题，就是面临增长瓶颈生存压力而纷纷裁员……

悲观者认为，中国SaaS领域很难突破，这种负面情绪甚至波及整个企业级创业市场。最近一家成立了9年的SaaS企业，却获得了千万元人民币的A轮融资，在这样一个整体市场弥漫悲观情绪的情形下，不能不拿出来分享。

这到底是怎样一个SaaS领域呢？毕竟千万级别的A轮融资或将意味着一个现象级的细分市场，而非单一企业个案。

1

中国VC爱跟风

中国风险投资界VC其实很爱跟风：

国外有什么成功的商业模式，中国复制一个就能获得VC青睐；

2015年前缺乏企业基因的VC都投资2C创业市场，2015年之后有实力的VC开始压住2B企业服务赛道；

2015年SaaS细分领域似乎就代表了企业服务市场，而在2018年CRM细分市场似乎就代表了整个SaaS领域；

……

于是悲观者认为，小微企业市场有企业微信或是阿里钉钉，它们背靠强大集团资源，又手握免费杀器；中大型企业CRM市场则面临国际巨头技术和市场的双重门槛，自身还存在定制化难以迅速覆盖市场的发展瓶颈。

那么，除了企业微信和CRM这种落地场景，SaaS还有哪些值得投资的业务场景？

分析机构Forrester预测，到2019年，美国低代码开发的市场规模将到100亿美元。低代码甚至零代码开发模式让企业用户甚至个人成了开发的主角，以代码为核心的传统开发模式转变为以业务流程和应用价值为导向的开发模式，不仅加快了产品开发和上市速度，更重要的是大幅提升了SaaS产品与用户业务的灵活匹配度，成为中小微企业数字化转型的利器。

而获得千万级A轮投资的企业核心竞争力和主攻方向正在于此。

如果还怀疑这是不是一个值得SaaS投资的细分市场，看看国际VC风向。

就在6月5日，英国《金融时报》 消息，私募股权投资机构KKR和高盛共同投资3.6亿美元，收购低代码快速应用开发平台OutSystems的部分股权，OutSystems的估值也因此交易而超过10亿美元。KKR发言人更称，他们投资的是一个未来的独角兽企业。

这是不是意味着一个全新的投资领域即将开启？

再来分析一下这家企业个案，看看能看到什么趋势。

 

2

商业模式的进阶

前面提到获得千万级A轮融资的企业品牌刚刚升级为搭搭云——一个很fashion很能突显SaaS风格的名字。

其实这家企业在2009年就成立了，企业名称是广州市九章信息科技有限公司。也许不少软件业同仁对于这家企业并不陌生，对创始人万斌也不陌生，搭搭云就是在原有“九章全协同”产品上优化升级而来，现在是3.0版本产品。“协同”曾经是多年前中国应用软件领域非常熟悉的一个概念，如今搭搭云从“全协同”到“超级应用平台”，到底是新瓶装旧酒，还是脱胎换骨的创新？要看这个SaaS产品是否符合新时代小微企业的应用需求，也要看这个产品的核心技术是否具备门槛。

先来看看产品是否满足小微企业的重要需求。

据悉，搭搭云除了多数应用可以通过零代码或低代码方式进行定制的核心差异化特色之外，面对9年后新型市场，也做两点重要的功能化改进：

一，在移动互联网时代，满足企业移动端免开发的需求，这样可以减少开发成本；

二，可以做到OA、CRM、HRM、财务、ERP等企业内部管理应用，以及内部管理APP和消费端APP的实现，做到的是“集微信、网站、APP和企业软件一体化的企业级超级应用平台”。

其实第二个特点就至少包含了几个言下之意：

第一，这种整合意味着这是一款偏重PaaS的系统平台化产品，它可以做到功能模块之间数据互通，减少碎片化采购和后期运维服务；

第二，相比CRM单一功能垂直强化，再拓展底层互联互通平台从而增加功能的SaaS企业，它一开始就满足了小微企业小而全，采购更看重功能模块的需求；

第三，曾经的“全协同”转变为“超级应用平台”的提法借鉴了2C APP的概念，也符合小微企业个性化需求不强的偏2C特色……

再加上符合低代码开发细分市场的大趋势，可以说不论在商业包装上，需求痛点的把握上，还是定位准确性上，搭搭云和9年前的九章全协同相比，已经做到了各个层面的商业模式进阶。

3

回归技术本质

再来回归技术本质。

其实万变不离其宗，企业的基因很大程度上来源于它的核心技术。科技茱比莉注意到九章公司的核心技术——早年就获得专利的智能表单识别技术。

这既是9年前可以做到多种功能模块数据互通的“全协同”技术，也是现在可以做到低代码甚至零代码开发的基础。

从第一步协同到第二步低代码开发，为什么会用了9年时间，3个版本的升级？

核心要考虑的是各种企业内部管理应用和技术实现上的映射问题，即如何将小微企业较为雷同的企业管理应用需求在逻辑上映射到技术底层实现的数据表单。这可能需要的不仅仅是技术能力，更要有小微企业业务咨询能力，这样才可能在实现数据在技术上互联互通的同时，还可以按照内置模板提前预设逻辑，让业务人员也能所见即所得地按照实际需求去零代码修改与业务逻辑匹配的软件功能，而非启用技术人员的定制化开发。

很好理解的一个比喻是“傻瓜”相机，只有懂摄影的人和做技术的人结合，才知道如何让相机本身智能起来，让普通人也能拍摄出专业相机才能有的效果。

目前，搭搭云对底层进行的业务和技术抽象，落地为表单、流程、报表、业务规则、消息、事件、记账系统等13个不同的引擎。当然，既然是基于表单的核心技术，那么表单这种“数据库类应用”之外的实现就是搭搭云的产品边界。因此，一个小而全的产品貌似在功能上不设边界，与SaaS单一功能的企业比如CRM、HRM展开竞争，树敌颇多，但是在生态层面来看，却给了更多合作伙伴低代码开发的机会去实现最后一公里服务。

正所谓关上一扇门的同时又打开了一扇窗。

最后，科技茱比莉还想从技术本质衍生到投资领域点出一个话题。

一家成立了九年的企业为什么现在才迎来春天？早年的一些明星SaaS企业为什么现在开始遇冷？为什么AWS阿里们如此重视云计算和数据技术？

正如此前一篇文章所表达，这个时代正在回报那些在行业里真正深耕过的人。当浮躁的泡沫锊去之时，2B市场终将更需要技术创新，而非简单的商业模式复制和所谓砸钱砸出来了的时间窗口。

 

翔snowman    原创出品

科技茱比莉

有视角的科技观察  有态度的科技评论