收到客户反馈的BUG，主管应该怎么办

Posted 2021-06-16 柳鲲鹏

　　前一段时间，有同事在群里在家里的MAC机上试了打印，有问题。然后就有人分派了一下任务，甲负责什么，乙负责什么。这样做对不对？也对也不对。说对，是大家都这么做，属于正常流程。说不对，有两个：

• 相关主管看到了，应该主动发言领取任务，而不是等着别人分派。因为你是主管（包括开发测试），负责这方面的工作。员工看到了可以装作没看到。
• 测试主管要提交事故报告，为什么自己没有测试出来？案例设计得不足？或者只是简单测试了功能？为什么没考虑到？怎么改进工作？

　　有人一看就怒了，怎么这么麻烦？权力越大，责任越大。你觉得太麻烦，那就不当主管，老老实实的当个小兵，别人不安排你就不干活，多省心？