论文泛读81对话式人工智能系统为社会公益：机遇与挑战

Posted 2021-06-06 及时行樂_

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论文链接：《Conversational AI Systems for Social Good: Opportunities and Challenges》

一、摘要

会话式人工智能（ConvAI）系统最近吸引了许多学术和商业关注，在这两个方面都取得了重大进展。但是，现有的工作很少讨论如何开发和部署这些系统以实现社会公益。在本文中，我们简要回顾了社区在改进ConvAI系统方面所取得的进展，并思考了现有技术如何从ConvAI特有的各种角度帮助推进社会公益计划，或者尚未成为社区中的常识。我们将进一步讨论ConvAI系统面临的挑战，以更好地帮助我们实现这些目标，并强调在现实世界中其开发和部署所涉及的风险。

二、结论

在本文中，我们介绍了会话式人工智能(ConvAI)系统如何应用于今天和不久的将来的社会公益事业，并总结了社区仍然需要应对的一些主要技术和社会挑战。我们承认，我们在本文中包含的机会和风险绝不是全面的，而是我们试图总结和介绍我们认为典型和非典型的情况，在这些情况下，ConvAI可能会对社区产生影响或影响。我们请读者参考(Ruane等人，2019年)，以更全面地了解ConvAI的社会和道德考虑。

本文是围绕人工智能系统在现实世界中的影响的更广泛对话的一部分，包括社会利益的定义(格林，2019)、透明度和可解释性(DoshiV elez和Kim，2017)以及算法公平性(Corbett-Davies等人，2017)等。我们希望我们的论文可以作为社区集思广益的起点，为ConvAI提供各种机会和潜在风险，以促进社会福祉和改善。

三、一个例子

使用ConvAI系统通过电话进行流行病调查的两个说明性例子。除了为调查收集信息(a)，该系统还可以配备相对简单的自然语言理解和/或情绪检测工具，以帮助提供安抚信息和有益的建议(b)。