第三章 项目管理过程

Posted 2023-04-30

参考技术A 1.项目团队遵循过程改进计划中的步骤来识别必须的改进，该任务应是哪一过程组中执行。（）

A 计划

B 执行

C 监控

D 收尾

答案：B

解析：识别项目必需的改进属于实施质量保证过程的活动是属于执行过程组的活动。

2.下列关于过程组和项目阶段的说法，正确的是。（）

A 过程组不同于项目生命周期的阶段，在一个阶段中可能会执行全部过程组。

B 过程组不同于项目生命周期的阶段，在一个过程组中，可能会执行全部阶段。

C 过程组就是项目生命周期的阶段，在一个阶段中可能会执行全部过程组。

D 过程组就是项目生命周期的阶段，在一个过程组中，可能会执行全部阶段。

答案：A

解析：在规范的项目管理中，不仅每个项目要经过五大过程组，而且每个阶段可能都要经历五大过程组。

3.规划过程组的主要作用是。（）

A 保证干系人期望与项目目的的一致性，让干系人明了项目范围和目标。

B  为成功完成项目或阶段确定战略、战术及行动方案。

C 按照项目管理计划来协调人员和资源，管理干系人期望，以及整合并实施项目活动。

D 定期或不定期对项目绩效进行测量和分析，从而识别与项目管理计划的偏差。

答案：B

解析：规划的主要作用就是明确目标和路线识别最佳工作方法。

4.项目管理过程可以划分为项目启动、制定项目计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、项目收尾五个过程组。（）属于指导和管理项目执行过程组。

A 建立wbs和wbs字典。

B 活动排序。

C 项目质量保证。

D 管理项目团队。

答案：C

解析：质量保证是执行过程组，指导和管理项目执行，也隐含了该过程。A和B是规划过程组。PM book，第61页显示。管理项目团队是执行过程组。这道题目有问题。

5.在项目计划阶段，由于各种约束条件搞不清，所以在计划过程中会遵循基本的方法论，以指导项目计划的制定。（）属于项目管理方法论的一部分。

A 计划的标准格式和模板。

B 项目相关授权。

C 项目干系人的技能。

D 初步范围说明书。

答案：A

解析：方法论是一种以解决问题为目标的体系或系统，通常涉及对问题阶段，任务、工具、方法技巧的论述。方法论会对一系列具体的方法进行分析研究，系统总结并最终提出较为一般性的原则，从四个答案来看，a最符合，标准格式和模板是指导计划制定的工具模板，授权、技能显然不是方法论，初步范围说明书是输出成果。

6.为了项目成功项目团队通常必须做下列哪项工作。

A 使用非结构化的项目管理方法来实现项目要求。

B 在项目范围、时间、成本、质量，资源和风险等，相互竞争的要求之间寻找平衡点。

C 使用项目管理过程组的所有过程来实现项目目标。

D  满足并超过项目干系人对项目的需要和期望。

答案：D

解析：比较全面，只要有结合部（界面）就需要整合。

7.项目规划过程组为项目执行过程组提供。（）

A 项目工作说明书。

B 项目章程。

C 项目范围说明书。

D 项目管理计划和项目文件。

答案：D

解析：规划过程组为执行过程组提供项目管理计划和项目文件作为执行的依据。

8.项目收尾的最后一项工作是。（）

A 经验教训总结。

B 组织过程资产更新并存档。

C 结束采购活动环节各类合同和协议。

D 释放项目资源。

答案：D

解析： 释放项目资源既包括解散团队，也包括物料资源，回归职能部门，回归运营，在此之后，已经无力开展任何项目工作，因此，这是项目中的最后一项工作。

参见pmbook，第58页。

9.以下关于项目管理过程组或过程的说明，不正确的是。（）

A 项目管理过程组在不同类型的项目上，都是相同的。

B 当项目发生变更时，项目管理过程也发生变更。

C 在不同项目上个项目管理过程组一般都有基本相同的依赖关系和顺序关系。

D 项目进入执行阶段后仍可以开展规划过程组的过程。

答案：B

解析：项目管理过程的变更，与项目的变更之间，没有必然联系。参见PMBOK第五十二，五十三页。

10.以下哪项是项目收尾过程组的工作。（）

A 检查已完成可交付成果的质量是否合格

B 验收与核实的可交付成果。

C 把通过验收的可交付成果移交给客户。

D 发现项目产品功能的偏差，提出纠偏建议。

答案：C

解析： 结束项目或阶段过程中要把已通过验收的可交付成果移交给客户，得到输出，最终产品服务或成果移交。参见pmbook，P58页。

11.在项目规划过程中，下列哪一项是最适当的做法。（）

A 邀请所有项目干系人参与。

B 有专门的计划编制专家来编制计划。

C 邀请只能经理参与项目计划编制。

D 确认范围。

答案：A

解析：在规划项目制定项目管理计划和项目文件时，项目团队应鼓励所有干系人参与，参见PmBOK第56页。

12.项目边界是指。（）

A 那么从商业论证的时间点到得以完成的时间点。

B 项目从商业论证的时间点，到项目验收的时间点。

C 项目从发布项目章程的时间点到得以完成的时间点。

D 那么从获得授权的时间点，到项目验收的时间点。

答案：C

解析：通常项目章程的正式签发，意味着项目的正式启动，而释放项目资源，则是项目收尾中的最后一件事情。

13.在每一阶段开始时进行启动过程。（）

A 是一种资源浪费，应该尽量避免。

B 有助于确保项目，符合其预订的业务需要，并验证项目成功标准。

C 有助于确保项目按原定计划进行。

D 有助于确定每个阶段所需要的项目团队成员的种类、数量和技能水平。

答案：B

解析：在多阶段项目中需要在每个阶段开始时，进行启动过程来确保项目符合其预订的业务需要，并检验原先确定的项目成功标准的合理性。参见，pmbook，54页。

14.在项目计划形成之前，谁应当对项目负责？

A 高级管理层。

B 项目发起人。

C 职能经理。

D 项目经理。

答案：D

解析：在项目启动以后，项目经理要对项目计划的编制工作负责。参见pm book第五十六页

15.在哪个过程组中？最有可能提出变更请求。（）

A  规划。

B 执行。

C  监控。

D 收尾

答案：C

解析：监控过程组经常提出变更请求。

16.一个项目的正式授权是通过，以下哪一项来完成的。（）

A 对构思阶段放行口的批准。

B 对项目章程的批准。

C 对可行性研究报告的批准。

D 对项目工作说明书的批准。

答案：B

解析：项目章程一单得到批准项目就获得了正式授权。参见pmbok。第54页。

17.以下哪个是启动过程组的输入？

A 干系人登记册。

B 采购文件。

C 项目章程。

D 项目管理计划。

答案：B

解析：需要根据采购文件，重新开展启动过程组与采购工作有关的干系人加到干系人登记册中。参见pmBoK，第53页。

18.规划过程组的主要作用是。（）

A 保证干系人期望与项目目的的一致性，让干系人明了项目范围和目标。

B 为成功完成项目或阶段，确定战略战术及行动方案。

C 按照项目管理计划来协调人员和资源管理干系人期望，以及整合并实施项目活动。

D 定期或不定期对项目绩效进行测量和分析，从而识别与项目管理计划的偏差。

答案：B

解析：规划的主要作用就是明确目标和路线识别最佳工作方法。

19.在启动过程组，应该（）

A 授权项目发起人给项目提供资金。

B 授权项目经理，签发项目章程。

C 授权只能经理参与项目启动工作。

D 授权项目经理，为开展后续项目活动，而动用组织资源。

答案：D

解析：这个选项最本质。

参见pm book第五十五页

20.启动过程组，旨在（）。

A 正式授权，开始一个新项目和现有项目的一个新阶段。

B 批准市场分析报告，以保证采取正确的市场行动。

C 采用合适的项目选择过程。

D 批准项目可行性研究报告。

答案：A

解析：启动过程组即可用于启动一个新项目，也可用于启动多阶段项目中的一个新阶段。参见pmbook，第54页。

21.编制项目计划需要不断细化和优化，但又不能无休止的进行下去，组织应该考虑以下哪个要素来决定项目计划编制的结束时间？（）

A 团队成员的个人兴趣。

B 项目执行组织的组织结构。

C 客户的指令。

D 所需的监控活动。

答案：D

解析：所需的监控活动越详细，项目计划也就需要越详细。参见pmbook的56页。

22.下列关于过程组和项目阶段的说法，正确的是。（）

A 过程组不同于项目生命周期的阶段，在一个阶段中可能会执行全部过程组。

B 过程组不同于项目生命周期的阶段，在一个过程组中，可能会执行全部阶段。

C 过程组就是项目生命周期的阶段，在一个阶段中可能会执行全部过程组。

D 过程组就是项目生命周期的阶段，在一个过程组中，可能会执行全部阶段。

答案：A

解析：在规范的项目管理中，不仅每个项目要经过五大过程组，而且每个阶段可能都要经历五大过程组，参见PM book，第52页。

23.以下关于监控过程的说法，哪个是正确的？

A 监控工作通常由专人来开展。

B 不仅要监控各阶段的工作，而且要监控各阶段之间的协调。

C 监控只需要针对执行过程组进行。

D 有些很小的变更，可能不需要提交给整体变更控制过程，做综合评审。

答案：B

解析：两者同样重要，参见PM book，第57页。

24.项目收尾时，通常需要开展下列哪项工作？

A 更新项目计划。

B 补救可交付成果中的质量缺陷。

C 提出变更请求。

D 评估团队成员的表现，释放项目资源。

答案：D

解析：这是收尾阶段，必须做的工作，参见PM book，第58页。

25.项目成本预算，在下列哪一个项目阶段编制。（）

A 启动阶段。

B 对项目生命周期开始之前。

C 规划阶段。

D 执行阶段。

答案：C

解析：制定预算是规划阶段的工作。参见PMBok五十五五十六页。

26.下列哪个说法是正确的？（）

A 项目管理团队在开展，具体项目时必须严格遵守pmbok指南所规定的项目管理过程。

B 每一个项目管理过程，在一个项目中，可能不止进行一次。

C 项目管理各过程之间通常相互独立，并严格按先后顺序排列。

D 项目管理过程组，等同于项目阶段。

答案：B

解析：各项目管理过程，并不是严格的一个接一个进行的，并不是只进行一次的，不能以简单的直线性思维去看待项目管理过程之间的关系。参见pmbook的48页。

27.以下哪个是对异常管理的最好描述？

A 进行持续的监控，防止发生异常情况。

B 项目偏差的逐渐扩大，防止发生异常情况。

C 只关注超出了控制临界值的异常情况，以便于降低管理费。

D 由项目团队成员开展异常管理。

答案：C

解析：在异常管理中，只需关注异常情况，而不需关注正常情况。参见pmBOk指南的57页。

28.项目经理需要向项目团队以外的干系人发送下列哪项？以便于他们据此提出问题或采取行动。（）

A 工作绩效数据。

B 工作绩效信息。

C 工作绩效报告。

D 详细的项目进度计划。

答案：C

解析：工作绩效报告，综合提炼了工作绩效数据和工作绩效信息，比较适合项目团队之外的其他干系人的需要。看Pmbok第五十八五十九页。

29.以下哪个过程不属于监控过程组？

A 确认范围。

B 确认的变更。

C 控制采购。

D 管理项目团队。

答案：D

解析：管理项目团队是项目人力资源管理中的执行过程。参见pmbook，第61页。

30.哪个过程组的过程，没有"组织过程资产更新"这个输出？（）

A 规划过程组。

B 执行过程组。

C 监控过程组。

D 收尾过程组。

答案：A

解析：虽然在实际工作中，规划过程也会导致组织过程资产更新，但指南中没有列出。

31.协议是以下哪两个过程组的输入?

A 启动与规划。

B 启动与执行。

c 规划与执行。

D 执行与监控。

答案：A

解析：根据pmbok指南，图3-3，启动和规划过程组都有协议或者合作协议作为输入。参见PMbok 53页。

32.下列哪个项目管理过程组包含两个整合管理过程？（）

A 启动过程组。

B 规划过程组。

C 执行过程组。

D 监控过程组。

答案：D

解析：参见pmpok，第61页。

33.在以下所有时间都需要进行收尾工作，除了。（）

A 项目阶段结束时。

B 整个项目结束时。

C 项目计划编制结束时。

D 合同结束时。

答案：C

解析：PM book，指南中所指的收尾。是针对项目项目阶段或采购的。如果把计划编制，看着一个阶段，那C就包括在A中。参见pmbok，57到58页。

34.某项目非常关注产品导向过程，忽略了项目管理过程，最可能的结果是。（）

A 项目质量不符合要求，项目成果不适合干系人使用，干系人不满意。

B 要么质量不符合要求，项目成果适合干系人使用，干系人满意。

C 项目质量符合要求。但项目成果，不适合干系人使用，干系人不满意。

D 项目质量符合要求。项目成果适合干系人使用，干系人满意。

答案：C

解析： 产品导向过程，强调项目技术正确性。项目质量符合既定要求。项目管理过程，强调项目成果符合干系人需求。适合干系人使用。看PM book，47页。

35.下面哪项说法不正确。（）

A 项目经理，需要判断项目干系人的技能。

B 项目干系人对项目的影响，必须被评估。

C 在决定项目计划时，不需要考虑一项目干系人，除非他们是项目团队的一部分。

D 项目干系人管理是项目计划的一部分。

答案：C

解析：参见pmbook的56页。

36.项目采购管理知识领域包含下面的过程，除了。()

A 实施采购。

B 结束采购。

C 识别风险。

D 规划采购管理。

答案：C

解析：PM book，第61页。

37.项目的第一阶段是可行性研究，根据PMBOK可行性研究阶段，需要下面哪个项目管理过程组？

A 计划。

B 计划和监控。

C 启动和收尾。

D 所有五个过程组。

答案：D

解析：在每个阶段中会执行项目管理五大过程组。参见pmbook的52页。

软件过程与项目管理（第三次作业）

软件工作量的估计有哪些方法？

       软件项目中，工作量主要包括软件系统研发工作量、项目管理工作量以及服务等支持类工作的工作量。估算工作量的主要目的是为投标前的决策（如是否投标、外包、内部分包等）和实施阶段的项目预算制定提供数据支持。

估算过程

我们估算时，分别对软件系统、项目管理和支持类工作进行估算。

项目总体工作量=软件系统工作量+项目管理工作量+支持类工作量

 软件系统工作量估算

不管是投标前还是实施阶段，估算前我们都会成立一个非正式的规划小组，由实施部门主管或PM担任协调员，小组成员由组织内部的技术专家和行业专家组成。估算时，我们首先对软件系统自上而下进行功能分解，制定软件系统的WBS，WBS的底层工作包一般对应软件系统的菜单项，然后分别对各个工作包从需求调研和分析、系统设计、编码和单元测试、系统测试、系统测试返工以及验收前返工和运维等六个阶段分别进行估算，最后使用自下而上的方法汇总各个工作包的工作量作为软件系统的整体工作量。工作包的工作量以人天为单位估算，1人天=8人小时；整体工作量以人月为单位估算，1人月=22人天。

在实施估算过程中，通过专家判断，应用Delphi法，分两个阶段进行估算。第一阶段，规划小组成员分别对软件系统进行功能分解，由协调员收集分解结果组织规划小组召开评审会议，协调各方意见，直至对软件系统的WBS分解达成一致。第二阶段，规划小组成员对软件系统的WBS分别进行估算，如估算的偏差在10%以内，则取平均值，否则重新估算，直至偏差在10%内为止。

在估算时，用于估算的材料，如招标文件、既往项目的估算文档、项目实施文档、网上收集的资源、项目约束条件和假设、对偏差的讨论结果等在规划小组内部充分共享，以保证获得规划小组成员在独立估算时最准确的结果。

项目管理工作量估算

项目管理的工作量我们根据组织内部的统计数据以及项目的规模大小设定一个管理成本分摊系数，根据项目的复杂程度一般从8%-15%不等

支持类工作的工作量估算

支持类的工作包括项目过程文档的编写、项目验收文档的编写、客户培训、系统安装部署的工作，根据项目实际情况以及既往项目的经验，由规划小组成员分别评估后取平均值获得

风险准备金估算

不管是投标前还是实施阶段，估算时项目的信息可能并不完备，为相对准确的估算风险准备金以及不增加过多的管理成本，我们一般只对需求和技术的风险进行初步的识别，根据既往的项目经验，首先评估项目的最差情况，设立项目的风险准备金的上限，然后由规划小组成员分别估算风险准备金率，然后取其平均值，得到项目的风险准备金基准。

风险准备金不属于项目预算的一部分，如需动用风险准备金，需经质量控制部、项目总监以及事业部总经理同意审批后才能使用

工作量估算跟踪

工作量估算跟踪收集项目过程中各项工作的实际工作量，比较实际值和估算值，得出两者的偏差，对偏差进行偏差分析和因果分析，找出实际与估算不一致的原因，比如范围变更频繁、范围蔓延、项目进度安排不合理、质量低下导致返工过多、团队绩效较低、团队成员流动频繁、团队内部沟通不足等等，目的在于为项目后续的预测分析提供参考数据以及为以后项目的工作量估算积累实际基础数据。

相关的工作量统计数据，偏差分析、因果分析等文档作为配置项，纳入配置管理系统统一进行管理。

通常，为便于对照，实际工作量统计使用与工作量估算一致的模板，由项目经理负责每周收集和填写。