六石管理学：反馈和记录，才是真正的工作交流

Posted 2022-05-07 柳鲲鹏

　　上周处理专利工作，然后发现：

• 第一批专利中，吾2021年4月的一个专利，一年多没有任何动静。
• 第二批专利中，已经有批准的了。

　　这说明了什么？说明吾那个专利，完全被忘记了，或者说，这项工作已经死了。是吾没有通知吗？当然不是。吾写完了就通知了。问题出在哪里？没有反馈。六石管理学认为：

• 反馈才是工作交流的内容。

　　每个公司都抱怨交流不足，要加强，哪里不足？加强什么？大家经常凑在一起聊天，算不算交流足够了？显然不是。仔细追究下来，都是指某个工作应该做，结果半路死掉了。等需要的时候发现已经晚了。

　　一个工作到手，都要给予一个收到反馈，处理完成了也及时给予反馈，避免工作在自己手上死亡。如果因为什么原因不做了或者挂起，也应该通知当事人。比如一个同事离职，名下的一个专利条件不具备被公司撤回，吾就及时通知对方。如果不反馈呢？也许哪一年同事想起来一查，怎么自己名下没有专利，难免产生误会。

• 做好工作记录。

　　如果自己的工作比较杂，就要做好工作记录。比如吾跟头目说，新建个邮箱专门用于开源，头目当时答应了，然后几个月过去了还没有建起来。显然工作死了。开个邮箱用多久？忘记了？那应该遇事做笔记，一段时间之后就记住了。

　　工作记录其实是个好东西。给自己的感觉好，别人也能及时看到，自己的工作量又体现了，将来还可以备查。真的是一举多得。

• 定时检查手头工作。

　　事情多了难免会忘记，所以要定时检查自己手头的工作，比如一月一次。

• 头目们要从自身做起，建立及时反馈的工作作风。

　　头目们自己拖拖拉拉，丢三落四，能指望员工及时反馈？比如吾跟头目说的事情，从来没有反馈，可以想象工作实际情形，那肯定是到哪里算哪里。