私域运营究竟有多重要？从一篮水果谈起

Posted 2022-12-21 SSEEOOCC

从去年开始，我发现身边有不少人都加了一种做水果团购的微信群。这些群很多都是社区门店主们做熟人家乡的果园直销，他们在群内专门卖时令水果，从产地直接送货，包括运费在内，整体价格比连锁超市和生鲜外卖要划算不少。社群每天也在发布水果信息，还有人顺便发红包，这些都让社群保持着很高的活跃。

这种水果的销售模式并不新鲜，用行话叫做“企业微信私域”。那么做企业微信私域，究竟有什么用呢？
1）降低获客成本
在流量紧缺的大背景下，公共领域的流量越来越贵，流量竞争越来越激烈，获客成本不断攀升。无论是获取新客户，还是促进老客户的复购，商家构建自己的私域流量池，把用户留在自己的客户池内，变得越来越迫切和重要。既能增强用户的留存和粘性，又能降低获客成本，弥补公域流量的不足。
2）挖掘用户全生命周期的价值
私域的社交属性可以促进高效转化、优质裂变、持续复购，挖掘用户全生命周期的价值，从而帮助商家突破增长瓶颈，实现持续新增长，有效降低一锤子买卖。
还是以卖水果为例。一篮草莓从批发市场到用户手中需要多长时间？ 在传统的销售流程中，店主要去批发市场购买，运回店里，单独上架，然后等着顾客上门取货。而借助企业微信，长沙岳麓区的广哥就做到了“货还在批发市场就已经卖光了”。水果卖得快，带来了损耗的降低，广哥的水果店销售成本也一降再降，借助企业微信社群，广哥甚至做到了“0损耗”。
这样的例子也发生在了线上的水果销售平台。借助企业微信服务商微盛·企微管家的能力，湖南的一家本土水果电商果臻严选，他们把带有标签的二维码放在了水果的包裹里，用户扫码就能添加好友，并被打上所购买水果的标签，这样之后这类水果再有活动，就能一次性批量推送给这些用户的微信——借助这个模式，果臻严选的销售额一个月就提升了500万。
私域刻不容缓，但我们却都不是相关运营的专家。这时就凸显了企业微信服务商的重要性，以微盛·企微管家为例，他们以“SaaS+服务”的定位，基于企业微信为客户提供咨询、培训、定制开发、运营等服务，累计服务了超过15万家企业客户，近期还完成了3亿元的融资，是一个不错的选项。