“今日校园” App 用户体验分析

Posted 2021-01-18 通大Kennys

、背景

这是一款专门为大学生打造的资讯服务平台。为大学生提供校外热点、校内资讯以及周边信息等，以及课表查询、成绩查询、校园卡充值、考试安排等贴心服务。还有特色的迎新系统，一站式办理入学流程。

二、对『 智慧校园移动APP “ 今日校园”』 在用户体验设计方面满意的地方

1、用户反馈符合使用者需求

谈及一款APP，我们说无论是及时的反馈例如动态的刷新（必须QQ空间的动态刷新，手指向下滑动，上方黑的部分会提示是否有好友的新动态），还是用户的一些延时性反馈，例如用户所遇到的问题需要告诉客服让其及时调整的反馈做的还是相当出色的，为了减少后台人工的工作量，还对用户问题的反馈分了类（类似于淘宝的机器人的自动回复，可以解决一些基本问题）符合UX评价设计准则的用户反馈原则和帮助用户解决软件缺陷。

 

 2、用户控制权得当

像我们手机一样，我们可以任意控制软件的删除啊，卸载啊，下载。对于软件UX准则中也有同样的要求，让使用者感觉他就是主人，想做什么就做什么。"今日校园"APP在其”服务“页面中得以体现，我们可以根据用户群体的多样性个性化设置社和自己的功能：比如我是个学生，我每天上学要关注天气情况，校园卡有没有钱吃饭，宿舍电费有没有交齐，学校的课程安排；如果我是个老师，我就会关注到学校的班车，校内的通知之类的。完全可以自己添加想要的功能，只要通过右上角的”编辑“按键就得以实现。而且功能也比较齐全，能满足大部门使用者的需求。适合各类用户（不绝对）

3、即时通讯

增加了班级同学即时通讯和查询同学的功能，非常的人性化，比如在学校看到某某女生很漂亮想追求，知道名字就可以在今日校园APP中查询女生之类的。还有可以与为同班同学进行即时交流，大可用作通信工具来使用。

 

三、对『 智慧校园移动APP “ 今日校园”』 在用户体验设计方面不满意的地方

 1、在精选页面中，包含很多新闻等学校资讯，我认为可以设置一个查找功能，对自己感兴趣的信息查找，比如我对竞赛感兴趣，但是在这个页面找竞赛的信息过于麻烦必须一个个往下拉，找才行。

 

2、图书馆的书籍显示也有或多或少的问题

有图书馆查询功能是好的，而且可以显示正在借阅，借阅结束功能想的十分周到。但书名的显示有些问题，有些书名长的就无法在书的缩略图上完全显示，甚至还溢出了。而且书的缩略图也没有，可以适当加入书籍的缩略图。

3、对即时通讯的敏感内容不加以管理。

就是对于用户来说，不能保证每个用户用这个APP都奔着学习，获得学习资讯的目的来的。可能会有些不良分子，借这个APP加学生进行违法行为（高利贷，偷窃，传销之类的），可以设置敏感词系统，对用户输出的敏感词加以屏蔽或无法发送（这里与同学打过招呼，谩骂词语已经马赛克处理）

 

四、附录：UX设计评价准则

1. 给用户及时快速反馈；
2. 界面符合惯例；
3. 用户控制权（主人）；
4. 一致性和标准化；
5. 适合各类用户（不绝对）；
6. 帮助用户排除软件缺陷；
7. 必要的提示和帮助文档；