专题：“今日校园” App 用户体验分析

Posted 2021-01-19 陈扬扬扬扬

一、背景

　　为进一步提升信息化应用水平，更好的服务师生，南通大学智慧校园移动端APP“今日校园”定于11月5日正式上线运行。登陆APP可浏览学校新闻、校园生活、各部门微信公众号等内容，查看校内通知、校内发文、部门发文，查询一卡通消费、图书借阅等数据，查阅课表等常用应用和各类待办消息，进行校园卡充值和零星缴费。后续还将推出各项网上填报、移动办公与信息查询服务。

二、在用户体验设计方面满意的地方

　　1.软件整体功能较为齐全

　　描述：“今日校园”APP提供了学生在校生活常用的一些服务：校园卡充值、缴费查询、我的校园卡、图书馆、我的课表、考试月历、班车服务等，学生只需下载这一个APP便可以获得上述全部功能，省去了在微信端的繁琐操作，将几个APP的功能集合了起来。比如，以前查询课表需要下载“课程格子”，充饭卡需要到微信公众号，或者到实体的设备去充值。现在有了“今日校园”便捷了许多。符合UX设计评价准则的“用户控制权（主人）”。

　　截图如下：

　　　　                         

　　2.必要的提示和帮助文档

　　　描述： 在浏览该页面的一些功能时，可以看到相关的提示信息，提示用户如何进行操作。在“我的”栏目下面，还有专门的帮助与反馈，用户点击进去可以看到很多帮助文档，方便用户解决相关问题，符合UX设计评价准则的“必要的提示和帮助文档”。

 　　　截图如下：

 　　　　          

　　3.给用户及时快速的反馈

　　　该软件设置了“精选”栏目，及时快速地将学校的一些重要新闻、相关活动反馈给学生，符合UX设计评价准则的“给用户及时快速反馈”。

　　截图如下：

　　

 

 

三、在用户体验设计方面满意的地方

　　1.界面不符合惯例

 　　描述：也许是本人手机刘海屏的原因，APP的该页面并未正常进行显示，出现了重叠部分，严重影响了整体的页面整洁。违反了UX设计评价准则的“界面符合惯例”。

　　改进措施：在开发软件时，要充分考虑软件在不同机型下的兼容性。

　　截图如下：

　　

　　2.没有给用户及时快速反馈

　　描述：校园卡的消费情况并未及时更新反馈给用户，例如今天早上进行校园卡消费，到了晚上还没有进行消费细则的更新。违反了UX设计评价准则的“给用户及时快速反馈”。

　　改进措施：后台反馈数据，可以适当提高反馈的效率。

　　截图如下：

　　

 

四、附录

　　UX设计评价准则：

　　1.给用户及时快速反馈；

　　2.界面符合惯例；

　　3.用户控制权（主人）；

　　4.一致性和标准化；

　　5.适合各类用户（不绝对）；

　　6.帮助用户排除软件缺陷；

　　7.必要的提示和帮助文档。