在 CRM 设计中，是不是必须在请求更改地址时强制更新电话号码？

Posted 2023-02-25

【中文标题】在 CRM 设计中，是不是必须在请求更改地址时强制更新电话号码？

【英文标题】：In CRM Design, should it be mandatory to update a phone number whenever an address change is requested?在 CRM 设计中，是否必须在请求更改地址时强制更新电话号码？

【发布时间】：2020-12-14 03:25:54

【问题描述】：

是否必须在请求更改地址时强制更新电话号码。

谢谢

【参考方案1】：

视情况而定。很多因素。

例如，在印度，如果电话类型是固定电话并且地址更改为不同的城市，则电话号码的区号将不同。因此，允许用户在更新地址的同时更新电话号码是很有意义的。

手机可以携带号码（在大多数司法管辖区）。但是，用户可以选择不移植他们的手机号码（这种情况很少见，但可能由于多种原因而发生，例如新地区的提供商覆盖范围很差或不可用）。在这种情况下，在更新地址的同时更新电话号码也是有意义的。

因此，恕我直言，有一个商业案例可以通过一个更新屏幕来简化用户体验，而不必在地址更改时单独更新地址和电话。

【讨论】：

国内固定电话的有趣点。对于企业/组织呢？

@user14163636 企业也不会出现同样的问题，尽管规模较小。例如，在我以前的雇主那里，我们从一个租用的办公室搬到了几英里外的另一个办公室。我们同时改变了我们的电话系统，并利用这个机会改变了我们的主板号码。这是不常见的。但确实发生。大多数情况下，这来自“了解您的客户”法规。当您吸引客户的注意力时，最好不要妨碍 KYC 更新。否则，客户会在信息到期时收到单独的更新通知。

非常感谢您。我给你积分还是什么？抱歉，这是新手

如果您对答案感到满意，您可以单击复选标记并接受它作为答案。干杯！