为 Lync 响应组启用呼叫转接

Posted 2023-02-24

【中文标题】为 Lync 响应组启用呼叫转接

【英文标题】：Enabling call forwarding for Lync response group

【发布时间】：2013-01-10 13:17:35

【问题描述】：

当 Lync 响应组收到呼叫时，Lync 服务器不会应用用户呼叫转接选项或同时响铃。

在我看来，SIP 消息中有一个标头，阻止响应组呼叫的呼叫转移。

可以使用 MSPL 脚本或其他方式更改此行为吗？

【参考方案1】：

可以使用受信任的服务器应用程序将呼叫转发到响应组。

为响应组的所有成员创建 UserEndpoint 并为来电注册。

收到来电事件时，检查是否来自响应组并转发

e.call.Forward(forwardUri);

以下是检查呼叫是否来自响应组的方法： Detect if incoming call is destined to response group

可以通过注册 UserEndpoint 来接收在线通知来接收用户的呼叫转接选项。在存在通知中有一个路由类别，其中包含转发选项。

【参考方案2】：

套用M. Greenlee on this subject here，响应组对其成员的调用包含两个额外的SIP标头：Ms-Sensitivity和Ms-Target-Class。这两个标头使用户的呼叫转移设置被忽略，原因如下：

请记住，忽略呼叫转移的默认行为主要是设计使然：通常您不希望 Response Group 呼叫转到您的手机，原因有几个。首先，根据通过响应组的呼叫类型，您可能不希望被手机上的这些呼叫打断。其次，如果您的手机语音信箱接听了响应组呼叫，例如，响应组服务将认为该呼叫已接听，并且可能不会转到实际可以接听的其他人。

如果您确实想更改此行为，请将MSPL 脚本添加到管道并删除这些标头。可悲的是，MSPL 本身没有删除标头的代码，因此您需要分派到托管应用程序。详细实现见前文。

【参考方案3】：

是的，可以在 MSPL 脚本/服务器应用程序中完成。

Michael Greenlee 有一篇关于这个主题的文章 here。