iAd 合同到期？不是这样，iTunesConnect 说。 iAd 模块不这么认为

Posted 2023-03-16

【中文标题】iAd 合同到期？不是这样，iTunesConnect 说。 iAd 模块不这么认为

【英文标题】：iAd Contract Expired? Not so, says iTunesConnect. iAd Module thinks otherwise

【发布时间】：2012-06-05 15:05:01

【问题描述】：

我最近更新了我的开发者会员资格。我的新合同于 5 月 19 日生效。上周我进去浏览了我的 iAd 收入，发现我所有的 iAd 应用程序都是“红色”并且没有收到广告。在展开详细信息找出原因后，iAd 模块告诉我我的 iAd 合同已过期。但是，合同、银行和税务模块报告一切正常，我的 iAd 合同有效期至 2013 年 5 月 19 日。

顺便说一句，我最后一天的收入是今年 5 月 19 日。

我打电话给 Apple 支持，接到了后续电话，要求我提交屏幕截图，但我没有收到任何回复。有其他人经历过吗？

【问题讨论】：

停下！无论是虚拟机还是我的眼睛看到使用 Windows 的 Mac 开发人员... '95。 BLASPHEMY！无论如何，支持最多需要一个月才能回复您。

刚下班登录，就被束缚在我们的Windows XP上

这里也有同样的问题。我更新了 de Developer Membership，同一天 iAd 网络关闭。而且合同2013年到期！ Apple 已经为您解决了这个问题？

是的，但花了一个多月的时间。我不得不打电话给开发关系并创建一张票。几天后我接到电话澄清。又过了几个星期，我收到了一封电子邮件，说它已经修复了。

【参考方案1】：

所以这个问题的解决方案是，正如我和贾斯汀所经历的那样：

致电（而不是写信给）ios 开发者计划支持（不是技术支持：那没用）。您可以在这里找到号码：https://developer.apple.com/contact/phone.php

没有等待时间。他们马上回复

请解释问题，记住开发计划支持人员没有 iTunesConnect：他们只能看到您的合同正常

他们会向您发送一封电子邮件，要求您提供屏幕截图

向他们发送屏幕截图和问题的详细描述

3/4 天后，您将收到一封电子邮件，说明您的问题已转给高级顾问

10 天后，您将收到一封电子邮件，说明您的问题正在得到解决

14 天后（我的情况），您的问题将得到解决，广告将重新开始投放。

【讨论】：

非常有用的建议，谢谢。对我来说，它在 8 小时内得到解决，秘密是在致电开发人员支持时要求将其转移到 iTunes 提供商支持。有关完整的详细信息，请参阅我的答案。

【参考方案2】：

遇到完全相同的问题。主协议规定我的 iAd 合同有效期至 2013 年 10 月，而 iAd 模块确认我不会收到广告，因为“我的 iAd 合同已过期”（尚未提供续订选项）。 我用详细的屏幕截图写信给 iAd 支持。作为第一个回复，他们说了一些与问题无关的内容（他们写道，当应用程序“准备出售”时，我无法启用 iAds - 太糟糕了已经启用的 iAds）。他们建议重新提交该应用程序。 我回信指出问题在于 iAd 模块和合同模块之间的不一致。他们写道，他们会将问题转发给技术团队。两天后，我没有任何消息。 这很令人沮丧，因为它适用于我所有支持 iAd 的应用程序，我觉得很愚蠢，我花了 80 美元来更新我的开发者计划并且阅读此内容没有被正确记录:(

【讨论】：

好的，我的只是在我打电话给开发者关系后才解决的。我让他们输入了故障单。没花多少天，一位支持人员给我回了电话，获得了更多信息，几天后，开发人员关系通过电子邮件说问题已得到解决。你应该给他们打电话，我不认为发电子邮件有帮助。

明白。我会尝试并报告:)

【参考方案3】：

我遇到了同样的问题，我关注了 Rick_puglia 的advice（非常感谢！）并致电支持。对我来说，它在 8 小时内就解决了，这是我的故事：

重要提示：您需要与 Apple Developer Support 的 iTunes Provider Support 部门联系。他们是真正可以帮助解决 iTunes 连接问题的人。他们的办公时间是太平洋标准时间上午 9 点到下午 5 点（旧金山时间）。有人告诉我，我可以在这些时间从任何 Apple 开发人员支持热线转接给他们。。我等到他们的办公室开门，然后用the list的1 (800)…美国号码回电。

我拨打了那个号码并要求转接到 iTunes 提供商支持。我被问了几个简单的问题，以确保那是我需要的部门，然后被调走了。

转移后，iTunes 提供商支持人员检查了我的帐户并确认了我所看到的内容（他可以在 IAD 门户中看到它说已过期，但在 iTunes 连接合同部分却没有）。他告诉我他会把它撞上链子，创建一张票并给我案件编号。

我去睡觉了，8小时后醒来，一切都解决了。

【讨论】：

这件事现在发生在我身上。我的应用程序是圣诞节应用程序，明天对我来说是一个高峰日。难以置信。

【参考方案4】：

仅供参考：Apple 将不再续订 iAd 帐户，因为他们将在 6 月底关闭整个系统。来源：刚刚与 Apple Dev Connect 通了电话