第17件事 成功要素分析

Posted 2020-11-05 SanMaoSpace

十步法的第五步是关键成功要素分析，说到底其实就是要把一件事做成功，必须分清关键成功要素和主要阻碍要素分别是什么。这个关键成功要素和主要阻碍要素通过什么方法分析得出，这就是在第五步中要重点阐述的内容。

1.关键成功要素和主要阻碍要素
关键成功要素指的是达成目标的必要条件，是对企业或产品成功起关键作用的因素。主要阻碍要素指的是达成目标的保障条件，具备了这些条件就能更好地完成任务和目标，比如木桶效应。木桶由桶帮组成，桶帮整齐，木桶才能装满水；如果桶帮参差不齐，木桶的装水能力由最短的那根决定。最短的地方就是你的关键阻碍要素，也就是我们常说的短板。
在第12件事中提到了，发展驱动力分析中的动力和阻力，动力可以理解为成功要素，阻力可以理解为障碍要素。但是哪些成功要素是关键性的？哪些阻碍要素是主要的？这就引出了关键成功要素和主要障碍要素的分析方法。在这里，我们重点阐述关键成功要素的分析方法（这些方法也适用于主要障碍要素的分析）。
2.关键成功要素分析法
关键成功要素分析法较多，比如说PEST分析、波特五力分析、基本竞争战略分析、发展驱动力结合矩阵分析法、倒推法和用户生命周期法等。在这里，因考虑到互联网及移动互联网产品的特点，我们重点阐述后面三种方法。
(1).发展驱动力+矩阵分析法
发展驱动力分析旨在分析出动力因素和阻力因素，在第12件事中已有阐述，在此不再重复，动力因素基本等同于成功要素，阻力因素基本等同于阻碍要素。当我们明确这些成功和阻碍要素之后，到底如何确定哪些是关键的和主要的？这里介绍一种矩阵分析法。矩阵分析最主要的目的是确定各个因素的权重。
假设现在有ABCD四个成功要素，我们确定权重的步骤如下：
第一步：简化为1/0式逻辑思维。
第二步：专家投票表决，纵轴比横轴重要时填“1”，反之填“0”。
第三步：将每行数字相加，根据合计的数值进行排序。
(2).倒推法
倒推法也叫逆向推导法，比如说要搞定A，往前推，首先要搞定B；要想搞定B，首先要搞定C；往前推，要想搞定C，首先要搞定D；直到往前推不下去为止。这样就可以推导出关键成功要素是D。来看个例子。最近几年，国内几大巨头已经开始开始切入互联网教育市场，目前大家都还在摸索阶段，从教育的刚需角度而言，K12在线教育是互联网教育市场中刚需最强烈的一块，但是这块市场由于受到国家有关部门的政策调控，做起来也不是那么顺风顺水，颇有难度。我们可以使用倒推法来分析K12在线教育的关键成功要素是什么。K12在线教育面向的对象是从幼儿园（Kindergarten，通常2~6岁）到十二年级（grade 12，通常17~18岁）的学生，聚焦小学、初中和高中教育。我们要想搞定6~18岁的学生，往前推导一下，首先要搞定的是家长，因为学生听家长的；要想搞定家长，首先要搞定的是老师，因为家长听老师的。分析到这就可得出，K12在线教育的关键成功要素就是老师，尤其是那些名师。
(3).用户生命周期法

关键成功要素是达成目标的必要条件，重要性不言而喻。一旦分析有误或者有偏差，就如同走岔了道，会导致做很多的无用功。学会利用发展驱动力分析、矩阵分析、倒推法、用户生命周期法推导出产品的关键成功要素。使用相关方法论的同时，一定要对产品所属的行业理解非常深刻。关键成功要素是有一定的阶段性的，是动态变化的，需要及时分析和调整。