东芝笔记本易燃问题数十次召回均"绕开"中国市场，到底是为什么？

Posted 2020-11-03

近日，据相关媒体报道，有消费者称东芝召回的笔记本电池在中国市场无法得到更换。根据该媒体粗略统计发现，东芝多年来对笔记本、洗衣机等诸多存在隐患的产品进行了大大小小多达数十次的召回，但大多“避开”了中国市场。这到底是为什么呢？

 长久以来，欧美、日韩等海外品牌diss中国消费者似乎已经成为了一种习惯。无论是消费电子产品，还是日用品，抑或汽车等重型产品，这些海外品牌都将中国消费者和国外消费者进行区别对待。

 很典型的案例就是三星在Galaxy Note 7电池自燃、爆炸一事的处理上，不仅不在中国市场进行Note 7的召回，甚至还要上告中国消费者。最终的结果，就是三星手机在中国“作大死”，直到现在市场占有率暴跌至不足1%。

 而东芝似乎也习惯了这样去做，在此前多次的笔记中电池召回中，始终没有针对中国市场采取相关举措。甚至在2016年8月东芝在欧美地区召回约4.1万台笔记本电脑时，东芝中国公关部人士直接表示，中国内地同型号产品不在召回之列，建议消费者自行升级。就连东芝售后人员也表示，“东芝在中国市场从来不召回笔记本。” 此外，在洗衣机、电视等召回中，东芝也都刻意忽略了中国市场。

  到底是谁给了东芝diss中国消费者的勇气？2016年全年净亏损88亿美元、截止今年3月底还有5000亿元贷款、拼命出售多个部门去还债、管理层会计丑闻……面目疮痍的东芝显然已经只想着生死，顾不得中国市场了。更重要的是东芝旗下的产品已经在中国市场“边缘化”，在研发、销售、售后等多个环节中都出现了问题。

不过我们也应该看到的是，东芝之所以敢diss中国消费者，还在于目前国内的召回制度不够完善。在2014年3月，质检总局执法司才着手开展《消费品召回管理办法》的立法调研和起草工作。就当下来看，召回制度还存在处罚力度偏低、缺陷产品召回缺乏完善的管理系统等。而这自然也就给了东芝“钻空子”的可能，让其能省事就省事。

  为了保护国内消费者的权益，必须要双管齐下。一方面这些海外企业本身要重视中国市场的庞大，不能砸了自己的招牌；另一方面相关制度要落到实处，对这些企业形成威慑力。否则，东芝绝不会是最后一个敢diss中国消费者的海外企业。（科技新发现 康斯坦丁/文）