OneAlert 携手 BearyChat（倍洽）快速构建 IT 运维 on-call 机制

Posted 2020-10-30 OneAPM官方技术博客

OneAlert 是北京蓝海讯通科技股份有限公司旗下产品，中国第?个 SaaS 模式的免费的云告警平台，集成国内外主流监控/?撑系统，实现?个平台上集中处理所有 IT 事件，提升 IT 可靠性。并且能够帮助中?企业快速构建 IT 运维 7x24 ?时的 on-call 机制，随时响应解决故障/问题。近?， OneAlert 与团队沟通?具 BearyChat 达成了合作，为?户带来更多可能性，希望可以帮助?家提?团队协作效率。

?多 IT 运营?撑同学都有过深夜业务应?突然故障的经历，监控系统准确告警，但是?天筋疲?尽的运维同学在熟睡中，经常会遗漏告警提醒;往往是接到主管电话(?户投诉了)才处理。有什么办法解决该问题呢??多?是这么做的：

建? 7x24 ?时的?线值班团队，搞?个监控室，值班?员随时警备，负责告警响应和协调调度?作。?年?少花费： 4?(2班) x15万/年=60万/年，也就?豪公司的可以搞搞，中?型公司肿么办？

OneAlert，是?款免费的告警统?管理云平台，并且能够帮助中?企业快速构建 IT 运维 7x24 ?时的 on-call 机制，随时响应解决故障/问题。下?我们将结合 BearyChat，从有序分派、多?式通知必达、排班三??做?下分析介绍：

有序分派

精准分派、透明协作：

OneAlert 通过?定义按照应?(集成?个监控?具算?个应?)、告警优先级、告警内容等可以精准选择分派的?/?户组/排班，毕竟我想收到的仅限于我需要处理的告警。?前，OneAlert 已经完成了在 BearyChat 的集成，?个团队在项?创建初期，可以根据项?组的?作规则创建不同的讨论组作为?本营，并在讨论组中引?不同类别(这个讨论组中的成员需要知道的类别内容)告警的机器?，直接在讨论组中接收来? OneAlert 的告警，当?个成员认领这个告警并作出?动时，机器?也会实时的将动态反馈?讨论组。避免了团队内成员不知道??是否不要认领这个任务、不清楚同伴的任务进?到了哪?步的尴尬局?，真正做到了任务透明化、精准化，提?了团队协作效率。

超时自动升级分派：

OneAlert 可?定义超时时限，超时?动升级分派。重要告警?线处理处理?动升级到?线，?线三线还处理不了，可能直接升级到?领导啦!

多方式通知必达

6种通知方式，你喜欢哪(几)种?

OneAlert ?持电话、短信、微信、邮件、 APP 和 BearyChat 等多种通知形式，?家可以根据??的?作喜欢和?作环境进?设定。

阶梯式延迟提醒通知，多重保障通知必达单个成功漏过所有通知咋办，难道等着升级到领导处理? OneAlert 可以通过?定义延迟通知，就可以再次收到通知啦。

排班

排班与分派联动

如果你?员较多，或者值班时间相对明确，可灵活使? OneAlert 排班功能，进?步提升告警分派的精准度。?家可以在讨论组中接?排版机器?，排版机器?会每天定时将最近?天的值班?员情况发送?相关讨论组，消息的透明度有效的避免了因成员不知道??值班或他?值班情况所带来的?作困扰。

自定义工作时间

有的公司 5*8，有的公司 996，有的公司 7*24，可以根据实际情况，灵活定义?作时间，让休息时间更纯粹吧！

总结： OneAlert 能够通过分派策略有序精准分派告警到实际处理?、能够通过 6 种通知?式让你不遗漏任何?条告警、排班让团队?作处理更规范。 OneAlert 与 BearyChat 的合作，在帮助团队简化沟通流程、提?协作效率的同时，也为?家带来了更智能的?作?式，帮助?家将?作更?效的运转起来。

OneAlert 是北京蓝海讯通科技股份有限公司旗下产品，是国内首个 SaaS 模式的云告警平台，集成国内外主流监控/支撑系统，实现一个平台上集中处理所有 IT 事件，提升 IT 可靠性。想了解更多信息，请访问 OneAlert 官网 ，欢迎免费注册体验 。

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