问题账户需求分析

Posted 2020-10-10 大神笨蛋

案例：     

        某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。 为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

      如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

      第一步先和Liz进行交流。

•       进一步看看她到底有什么问题
•       了解她需要什么类型的软件
•        看看她对软件的大致雏形有什么需求
•        再了解同类型的用户，了解他们的需求

      你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

•       对功能的叙述还不够详细
•       初步的界面需要和用户进行探讨，满足用户需求
•       数据的来源和录入怎么
•       数据量较大，录入比较复杂

      描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

      功能：

1. 能够录入每个客户的信息，最近5年的历史数据
2. 创建客户信息数据库
3. 根据原始数据重新整理并更新
4. 能够优先选出每个客户拖欠债务的数据
5. 提供提供客户账户基本信息查询和三年历史数据查询
6. 可以按照不同的查询条件找到客户的历史数据
7. 设定欠账规则，创建问题用户计算过程
8. 实时分析各类问题账户所占比例
9. 设定不同的规则算法，能够跟进客户的历史数据判断客户的信用度
10. 汇出客户的历史数据图线，清楚地看到客户的数据
11. 数据的录入，能够语音录入，自动扫描纸质数据。
12. 自动追踪客户的数据
13. 自动的根据客户信用度分类

     数据库设计：

     所需要的数据库表：

     客户信息表，员工信息表，客户账单表，客户信用表，信用表，客户分类表，统计表。

     操作的流程：

     员工将客户信息录入，将客户的数据录入，跟踪客户的流水数据，查询客户的数据，系统自动审核客户信用度。系统自动统计客户拖款比例，绘制图线。

    界面的设计：

    登录界面，主界面，操作界面。