闲谈：价值服务时间用户体验美过度开发

Posted 2020-10-08 21270

 

http://bbs.ngacn.cc/read.php?tid=12529195　　巨人转身慢：百度被AT拉开差距 AI像是一场赌局

关于这则新闻的评论里，百度被喷的体无完肤。被诟病的主要被集中在“无德”方面。

作为一家公司，在市场上生存下去并赚钱，是天经地义的。

公司和用户，是互相依存的，用户是公司生存下去的基础，公司之间互相竞争，为用户提供服务。

当公司发展过程中，因为各种内因外因，不能为用户提供满意的服务了，那么用户第一阶段是满腹牢骚，第二阶段就是人去楼空（等到人家不骂你了，你就真完了）。

用户不怕公司赚他的钱，但是要让他心甘情愿的花钱、花得物有所值。用户不喜欢被当作傻子、被欺骗、被误导、被干扰。

话题太大，扯远了……

 

 

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于细微处谈一谈：

价值、服务、时间、用户体验、美、过度开发

做一个网站，你要为用户提供服务。对用户来说有价值的东西。这个核心词汇就是：价值

价值越高，用户就可以越不在乎网站的美观、越能忍耐那些难以忍受的脑白痴广告、对易用性也不太苛责。

比如当年天通苑回龙观卖房的时期，一家只重视内容，页面乱七八糟的房产网站，人气非常火爆。为什么呢？用户能在此第一时间获得信息。当年那批买房的，也算坐上房价高铁直通车，家底不错了吧。

当价值不是那么过硬，那么就要退而求其次，服务要好。鹅厂的一键充值做的多6

 

 

时间

第一个故事：

大跃进，亩产万斤粮，谁都会放高射炮。

公司里一层层压下去，大话喊完了，把小白兔杀了，狼性体现出来了，大家鼓掌欢呼意气满满。

潮水退去才知道谁在裸泳。

一个本该4周开发期的 + 4周维护的项目，被搞成了1周开发 + 4月维护（我说的4个月只是打个比方，还是往少了说。经历过的人就知道这期间还要经过几次重构）。前一任程序员被坑走了，再招个。

反正再招一个程序员也是付的同样工资；

反正用户钱都交了抗议也没用，也有人给它维护，系统也能凑合运行；

而且当初销售就是凭的一周的超短的开发期，才从别的公司嘴上夺下来的肉。—— 于公司而言，各方面完全是有利无害嘛。

 

再讲一个故事：

干活的程序员，你接了单子就得干，你有说话的余地吗？他们不给你参与讨论的机会，只让你简单的上令下行。

也许一个项目，砍掉5%的需求，或是更改一下实现方法，就能节省50%的开发时间。

节省这时间不是我们为了偷懒，是杜绝一些别扭的逻辑和实现方式，规避日后维护方面的更大代价、方便用户后期增加需求、使系统变得更健壮更稳定更可靠。

是在为公司节约资源、提高生产力！（不是啊不是啊！就是你们程序员在找借口偷懒，大家都要忙的团团转往死了加班，大领导才会看到我们真的很勤奋哦！）

 

 

用户体验、网站功能

互联网已经不缺内容了，稀缺的是有这良好信息组织功能的网站。以及对待用户友善的态度。

不是每一个用户都是成天像泡论坛似的跑在你的网站上的。大多数都是从搜索引擎等入口进入的过客。

他们不懂你网站复杂的分类、规矩、也不打算去你下级页面、下下级页面。

比如人家无非是一介过客，想下载份资料而已，啥？不注册不让下载！没有下载豆不让下载！ 被推销员强行架进去吃饭的感觉不爽吧？

比如你网站的信息和资源已经很多了，全都被分为一级目录二级目录三级目录，作为网站方专业人士，你自然分得清门类。可是苦了那些不专业的用户，他甚至连那些关键词都想不出，怎么从这如山的信息中扒拉出来他想要的？

那怎么搞？ 1、提供搜索。2、提供自定义搜索和保存。3、提供按标签收藏  4、提供近似信息，或者模糊信息的推荐页。5、提供类似于大V这类资深用户的导读图。

 

 

美是什么？

真以为仅靠美观、就能留住用户吗？这太天真了。很多网站不好好做内容，不给用户提供有价值的东西，反而耗费大量时间去制作网站方认为是美的东西。

——  哈，这句话绕的厉害，其实我想说，人类虽然都爱美，但每个人的认为的美，别人不见得能欣然接受。

美是当不了饭吃的，我们还处于发展阶段（发展阶段是什么？就是你让用户赚钱或省钱，比跟他夸夸其谈什么柏拉图理想主义之类的，要靠谱的多），大多数人还是很急功近利，决不可能摒弃一切外来干扰，静下心来去品味网站方给予的”美“。

美是什么？古代时候绣女的刺绣巧夺天工。放在现在又如何？除了少数研究古代文化的，绝大多数人多这些极致的作品，顶多是赞叹一下，然后下一秒人都不知道溜到哪里去了。

美是为用户服务的，只是一个附属品。

 

网站之美

要有德（或者说： Do not be evil），不干扰用户，简约、迅速。不过度产品化。

 

 

过度开发的害处、不要过度产品化

增之一分则太长，减之一分则太短；著粉则太白，施朱则太赤。

产品已做好了，公司还有余钱，召产品经理继续开发，产品经理受雇于人理当尽责，好吧这个功能做上，那个功能也给做上。卧槽，好端端的美人，乱涂脂粉简直无法入目了。

一个产品不是过度开发就能更好的，每一个产品都有个生命周期。

暴雪牛吧？能坚持12年多，已经是MMOPRG游戏的巅峰了。

FLASH牛吧？当年ie和Netscape大战时，网页有多烂，幸亏有flash创造多彩的世界，走到今天20来个年头，早被乔大爷宣布死刑了。

每个产品有生命周期很正常，作为公司应该想方设法扩大将其转化为实际的利润，而不是有点闲钱就使劲作。

 

 

先写到这儿，以后再续

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