什么是扫码售后维修管理系统

Posted 2020-10-04

如今二维码非常的流行，现在也有很多企业在利用二维码进行营销，如果家电机械等也有一个代表身份标识的二维码消费者扫下二维码不仅可以了解产品的详细信息还进行常见的故障维修处理那该有多方便，现在微信扫码售后维修就能实现这样的功能，解决你的维修难题让你改变传统的维修方式。想了解更多扫码售后维修管理系统找小编：136-5251-6149可微信。

扫码售后维修管理系统怎么应用　

简而言之，就是可为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。扫码售后维修管理系统的主要价值在于，能为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度，提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。

扫码售后维修管理系统功能介绍

（1）、扫码聊天：是指客户购物后，可以直接扫二维码，找到相应客服咨询问题。比如A买一台电脑，一旦发现电脑出现故障，直接扫贴在电脑上的二维码标签，就能找客服解决问题。

（2）、扫码投票：是指客户购物后，可以直接扫二维码参与投票活动，以获得红包奖励，这不仅能提供与用户的互动交流度，还可以获得用户反馈的信息。

（3）、扫码点评：是指客户购物后，可以直接扫二维码参与点评，以获取用户对产品的真实评价，从而优化产品、提升销量。

（4）、扫码售后维修：是指当货品出现故障时，维修员扫码做售后维修记录，包括什么时间？什么型号？出现什么故障？哪个维修员维修过？该型号维修次数是多少等一系列售后维修服务记录。

扫码售后维修管理系统技术的创新

1.地图就近化派工，评级化派工（派工及时/优胜劣汰）

2.扫码售后维修能为维修人员提供客户的导航及实时联系方式

3.扫码售后维修能让厂家实时接收维修时长、维修内容、客户评价

4.微信扫码售后维修能通过大数据了解常见的维修故障提高技术，及时改建常见故障

5.维修技巧全部共享，所有技师技术共同进步

扫码售后维修管理系统有什么优势

1.可按时间段分析厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

2.可按时间段查看任意客户详细维修报表，对异常客户进行提醒。

3.可按时间段查看所有维修工派出数次、维修效率。客户评价等。

4.微信扫码售后维修支持分享机器信息到微信，关注厂家公众号，为售前做贡献。

企业在采购、生产、流通、终端（门店）、消费者、售后整个过程中，企业所需要的管理系统有很多，包括采购系统、质量追溯系统、渠道管控系统等等。扫码售后维修管理系统解决企业售后的问题，是客户关系维护的好帮手，通过扫二维码轻松解决一切售后服务问题，让客户享受到随时随地的贴身服务，极大程度帮助企业提升客户对品牌的满意度。扫码售后维修管理系统咨询：李经理136-5251-6149可微信。