“真智能”黑马杀出，智能家居的下一战要攻破场景化？

Posted 2020-10-03

随着家居消费的升级，越来越多的科技企业将注意力转向了智能家居的制造和零售，市场上出现了许多打着智能家居旗号的产品，然而大多数产品只是贩卖一个概念，用户使用后并没有真正给生活带来便利，到最终智能产品形同鸡肋。面对当下智能家居行业的种种乱象，智能家居企业所要做的就是改变，以“人”为根本打造出实用的产品。

真智能黑马杀出，独领风骚

日前刘旷注意到智能家居企业亦迅（E-Tech）推出的智能操作系统Home Flex已经成为上海很多10万元以上级豪宅开发商和用户的必选智能家居操作系统。有业主介绍称：我是把开发商精装修的智能系统全部拆掉换成Home Flex操作系统的，而使我下决心的是它（Home Flex）的直观，易操作，并且很好地关注到了我们全家的隐私。今天我们就来深挖一下Home Flex操作系统对智能生活的独特理解与坚持。

一、在人工智能升级时代，智能家居功能由炫酷产品转为实用产品

智能家居要从概念走向普及，就必须从炫酷需求走向真正能增加普通消费者舒适感的需求。

首先，智能产品要丢掉炫酷的概念，真正的融入消费者的生活，从根本解决消费者生活中的问题为消费者减负。2015年,小米就和美的牵手,推出了“i青春智能空调”,宣传有精准控温、稀土压缩机、小米智能家庭联动等技术和功能,但到了2016年就几乎没有这款产品的踪迹了,其原因还是在于没有解决用户的痛点需求。

亦迅（E-Tech）推出智能操作系统Home Flex时认为，智能家居应该从“人”的基本需求出发，用户可以按照自己的生活习惯编制实现Home Flex智能屋功能。一切环节的设置、修改或增减，全由客户自己即看即改，满足每一位用户个性化的需求与想象。

Home Flex智能屋即是用户全天候的管家，它可以根据用户的习惯进行全方位服务，形成人和智能产品的良性相处。例如：用户每天7：30起床后，吧台灯自动打开，窗帘升起，咖啡机自动开始准备热咖啡，电视播放晨间新闻，用户离家后，灯光关闭，全屋新风系统每三小时自动运行5分钟；冬天无人时地暖温度下降满足节能环保需求；夏天回家前远程打开客厅空调，帮助都市忙碌一族轻松生活。

二、在消费升级时代，智能家居产品体验以及售后服务品质受重视

近年来消费者整体消费水平增速非常快，消费者接受新鲜事物的能力也越来越强。大多数消费者购买智能家居产品时，一般是先关注产品，体验舒适度，然后再问价格，可见消费者最关注的是产品及相关的服务。基于增值服务盈利的模式在互联网世界广泛存在，且正在向智能家居产业渗透。

但是，智能家居相关的服务实在令消费者烦心。据不完全统计，以小米智能家居、阿里智能、格力智联为例，这些品牌偏向于硬件方面，其硬件设备繁复冗杂，在操作上偏复杂，所以不便于特殊人群的操作，例如：老人小孩等。目前能控制家电的服务商APP已经超过10个，且在苹果APP store里，大多数软件的评价不超过3分。

大部分所谓的智能家电，其主要是通过自主开发的手机APP实现产品的远程控制，如果购买不同厂家的产品，就要下载不同的手机APP，产品兼容性差。而且在传统的智能家居控制系统中，用户若对控制面板有修改需求，需要经历预约、甚至改约、等待技术人员上门等步骤，服务过程过于繁琐。操作繁杂、兼容性差、售后服务繁琐的产品漏洞使得消费者对智能家居产品失去了信心，智能产品相关的服务也大打折扣。

虽然，近几年随着国内几家大的平台统一标准，例如：京东微联、海尔U-home、小米米家、阿里小智等平台的出现，智能家居产品兼容、系统控制方面有所改进，但始终无法打破品牌之间的壁垒，基本还是以自有品牌衍生单品为主。Home Flex的出现改变了这种状况，除了可以把不同品牌的基础设备集成进一个系统外，还可以将其他品牌的单品后期加入系统，用Home Flex 单个APP集中控制。

Home Flex在控制版面、售后服务方面专门做出了改进。目前的智能系统如需修改使用功能均需工程师上门服务，而高端用户出于隐私考虑放弃了很多功能的使用，Home Flex的出现弥补了这一空缺，用户可直接发送需求到后台，后台更改完毕即可下载使用。原先需工程师上门完成的场景修改、智能屋功能更改及面板键位功能更改等均可远程完成。

而且，Home Flex还基于iphone推出了业内领先的免解锁widget操作与权限设置功能。在ios系统中，无需解锁或是进入APP，只需下划widget界面即可快捷启动设备或是场景模式；同时，用户可以对家庭成员及访客设置住宅的操作权限，住宅的控制大权尽在户主的掌握。既保证了用户的家居安全，还省去了多个手机APP控制的繁琐程序。刘旷想到了曾经有智能系统的使用者告诉我，原来只用按一下就能关的灯，用“伪”智能系统后需要操作7次按钮才能关灯，简直是个笑话。

三、在物联网时代，智能家居产品由重单品转向重场景

除了用户需求抓不准、“伪”智能外，智能家居行业的技术争议由来已久，通信协议难以统一，这也使得当下的智能家居产业出现碎片化特征，这些也与国内这些家电品牌转型后学习美式系统有关；而美式系统基本是以添加衍生产品为主，大多数产品是独立用手机APP控制，相互之间没有大的关联，从而导致使用的时候需要在不同的APP之间跳转。

相对于美式智能家居系统，欧洲智能家居系统更适用于国内的节能环保需求。欧洲系统首先是控制室内的灯光、窗帘、空调、地暖等基础设备，然后根据用户需求再延伸到影音、对讲、可视门铃等等，更符合国内公寓精装交付标准。

在欧洲系统的基础上使用Home Flex操作系统后，可使用一个APP控制屋内所有的基础设备外，还可以陆续加入用户自行购买的其他影音、家电及衍生单品。更多的顶级品牌已开始和Home Flex的合作 ，如丹麦音响品牌B&O等。

智能家居产品进阶之路怎么走？

科幻电影里的很多画面早晚会真实的在生活中实现，但是无线技术、计算机智能、大数据等技术都还有很长的路要走。由于智能硬件技术的限制，未来几年的智能家居产品还是会以智能手机APP软件为控制系统载体。但真正的智能家居是一个“系统工程”，只做到部分家电、家具的智能化还远远不够，场景化体验才是大势所趋。智能家居就是一个小型的家庭物联网，各项产品设备必须实现互联互通及数据交换才能发挥其价值。而且智能家居不是仅仅售卖产品，利用华而不实的“伪”智能去忽悠消费者，好的智能家居要从“让智能生活简单化”的角度出发，而不是无限增加硬件。

相对于其他智能家居产品，Home Flex操作系统以人为本，充分利用智能家居场景化趋势。在场景更换方面，Home Flex可以按用户喜好任意更改及设定场景；其次，智能产品操作方面，Home Flex智能屋随心设置，完全自动运转；再者，在智能服务方面，其改变传统上门服务方式，控制面板远程修改；此外，其widget控制、操作权限设置等新技术的实现，为用户的家居安全提供了“保障”。

这样的模式颠覆了中国传统家电业依托冰箱、电视机等单一产品“打天下”的模式，完全以消费者为中心，为消费者提供贴身管家式服务，难怪Home Flex能赢取越来越多高端用户的喜爱。

放眼全球，智能家居显然是一片潜力巨大的蓝海市场，围绕智能家居产业风口，企业间的争夺战也愈演愈烈。要想抢占智能家居话语权，不断实现新技术的创新与智能家居场景化，将成为产业升级、企业突围的关键。不得不说，在智能家居市场初步兴起阶段，谁能最大程度上少犯错误，打造出相对成熟的产品，谁就能占得先机。随着人工智能技术的进步，人工智能家居产品也会不断的更新。家居企业只有一直在不断的完善自我、创新发展给用户带来优质的家居体验，同时在寻求突破中进步才能开创更大的智能家居市场。Home Flex操作系统在以华为，小米，美的，海尔等大企业的竞争中撕开一条裂口，以独特的理解和坚持，赢得用户的喜好，也证明了当下中国活跃的创造力。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110