张书乐：自媒体想火，千万别话痨，口水太多没朋友

Posted 2020-10-01

自媒体写文章，别字数太多让粉丝手指疲劳，能不麻烦用户的地方，尽可能不要给他们添麻烦，因为多一个环节，就会有损耗。这里损耗的都是慢慢的用户体验和转换率。

文/张书乐（人民网、人民邮电报专栏作者）

新著有《微博运营完全自学手册》

接上篇《自媒体别小看了贴标签，这里面都是粉丝》

依然以微博为例，现在，装修做得差不多了，在进入文案写作之前，先学几个基本动作，因为开通微博后，总会跃跃欲试发上一两条。

对微博用户，特别是企业微博用户来说，以下3个问题区是最容易出现在初始阶段的，而在初始阶段最有可能吸引核心粉丝。如果犯了微博的“忌讳”，那么即使后面再努力改正，想要翻身也很难了。

误区一：只看不说

微博的特点之一就是互动，如果你把微博单纯理解成发布新闻和企业信息的地方，必将收效甚微。要善于从粉丝中获得建议，并及时反馈。

误区二：内容生硬

如果你的微博上只有一些硬邦邦的广告或“教导”，也是不合时宜的。不要只使用微博来推广广告，也不要只使用微博来记录日常生活的“流水账”，而是要确保你的信息有分享价值、有娱乐性。通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会影响用户的浏览体验，导致粉丝的流失。显然，这对微博营销的最终目标——聚拢最大多数的品牌消费者——是一种背离。

误区三：信息不透明

遭遇产品的负面消息，不可贸然发表回复或者声明，也不要引发争辩，而是要先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户。无论是优惠信息还是危机信息，一定要透明、真实。

误区四：想说的话太多

自从微博上放开了140字的文字限制之后，明显的看得见，不少人从言简意赅的名人名言，变成了话痨。

何解？以前不是有长微博（亦可以是“头条文章”）吗？只不过玩微博的人都知道，长微博这东西，还是尽量少用，一天最多只用一次。原因也很简单：打开率太低。

如果是微博正文，在用户浏览最新、最热的微博推荐时，总有几率看到，包括产生印象。但长微博等于是需要点击下面原本是图片的位置。

长微博的呈现形态

换位思考一下，一般你看微信朋友圈或微博，看到文字下面的小图，有多大几率去点击打开？如果下面配着个文章呢？这个几率该有多高？

同理，表面上看起来，字数限制达到两千的微博会很爽。但谁又会真的写到两千呢？就算是写长微博或，在网上考虑大家的阅读习惯，也是控制在1500以内，除非满满都是干货。大家伙的时间都很金贵。

而且微博正文字多了阅读体验就不会好。尽管可以通过敲击会回车键形成分段，但你没办法在正文里插入图片啊，不管怎么样，一大堆字，挤在一起，总是让人有种阅读起来不适应的感觉。

特别是，如果超过140字以后呢？它所呈现的效果是这样的：

超过140字，就会造成阅读困难

即只展示前面140个字，接下来需要劳烦用户动手点击“展开全文”看完。

能不麻烦用户的地方，尽可能不要给他们添麻烦，因为多一个环节，就会有损耗。这里损耗的都是慢慢的用户体验和转换率。

所以，还是尽可能140字完成，如果想说的真的很多，那就长微博吧，别搞得正文太长，想办法诱惑读者，欲知后事如何，请点长微博。

在了解了可能的错误之后，就要看你如何利用最少的字来开展一场营销大战了。微博到底有什么用？有一段话颇为明确地表述了微博的意义。

在BBS发帖，在Blog写博，门槛其实都很高。但是，哪怕是一个没有受过严格中文训练的人，只要会发短信，就能使用微博，用它记载自己某一刻的心情，某一瞬的感悟，或者某一条可供分享和收藏的信息。奇妙的是，尽管信息已经高度碎片化，但是它们能够自发组织，完成对某个事件的完整报道和传播，也能够记录一个普通人生活中所有的点滴，以至整体看下来，似乎是一部由俳句组成的个人史。

说白了，你就当发微博是发短信好了，至于有图片的微博，自然就是彩信了。而且现在不仅仅可以上图，还能音频、视频、直播都上，就看你怎么混搭出特效了。（节选至《微博运营完全自学手册》

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