为什么我说马云的“无人超市”会倒闭

Posted 2020-09-28

去年10月份，马云在杭州出席云栖大会时提出一个新颖的话题——新零售，并扬言，未来30年内，电子商务必然会被时代的潮流摧毁，而首先冲击电商的就是新零售。

何谓新零售？新零售既有别于传统零售业，又不同于线上商务，恰恰相反，新零售正是利用新技术、大数据、物流网络等将线上与线下完美的结合在一起。也就是说，在未来，无论是纯电商还是纯传统零售业，都要经历严峻的改革或者被革命，甚至将不复存在。

马云的话一出来，许多人都疑惑了，马云在颠覆银行、颠覆物流之后开始要颠覆自家的产业了吗？谁都知道，中国目前最大的电商平台正是马云一手打造的阿里巴巴。

就在人们争相谈论新零售的时候，马云行动了！

无人超市“落地”，好看不实用

这个月初，杭州一家无人超市在“2017淘宝造物节”上亮相，而它背后的推手正是无人不知晓的“马爸爸”，当天这家超市异常火爆，人人抱着尝鲜的心态蜂拥而至。

无人超市的概念从提出到落地实施只经历了短短的一个星期，一间没有收银员、没有导购员、自动付款的超市，在我们的想象中还是很遥远的事物，我们以为那只不过是电影和未来才拥有的，没想到马云这么快就把它带到现实当中了。

这就是马云所说的新零售?只不过这个新零售还很初级。

的确，无人超市的概念很炫酷，未来感十足，黑科技满满，但这些对我们的购物体验又有什么提升呢？

第一，我们进入一家超市里面买东西，我们有时候需要导购的介绍、引导，我们需要知道要在哪个位置才能找得到这个商品，但在一个无人超市里面我们就没有办法被引导了。

第二，马云的无人超市进出都需要手机，进入还要使用本人实名的淘宝刷二维码才能进去，可是如果这时候我携带着一家老少，且不说是不是每个人都有手机或者淘宝账号，仅仅进去要经过的冗杂操作就已经比推门就进的传统超市逊色了。

第三，在传统超市当中，总会有不少员工来整理货物，从而保证货物摆放整齐有序，但这在无人超市里面就很难做到了，一旦顾客在取放商品的过程中导致货品位置错乱，也不会有任何人来整理，这就为接下来的顾客的购物体验大打折扣了。

第四，还有更多的不足就不必详细道来了，比如说，没有了称重和打捞生鲜的工作人员，难道要顾客自己动手吗？商品有质量问题怎么退换货等。

可以说，马云这家无人超市其实是噱头大于实际，好看却一点都不实用！

马云无人超市醉翁之意不在酒

就笔者来看，无人超市不过是个噱头，马云目的仅仅在这个小小的超市上吗？不可能！这样的超市和马云庞大的阿里巴巴相比根本不值一提，那马云的真正目的是什么呢？

实际上，醉翁之意不在酒，马云要做的是要巩固自己在移动支付、互联网金融上的一哥地位。为什么这么说呢？马云的无人超市唯一的入场方式就是淘宝和支付宝，唯一的付款方式也是支付宝，这就等于吸引了大量的人使用支付宝，这一场不花费一分一毫而起了巨大的吸流量作用的营销不得不说是成功的；同时在购物的时候，马云无形中就收集了大量的用户数据和消费倾向，这些作为大数据的一部分实际上对阿里巴巴是相当有利的，再加上马云的芝麻信用，这些都是马云所想要构建的庞大数据库。

无人超市只是马云计划中的一环，当他手中的支付宝逐渐强大起来时，人们再也离不开支付宝时，那么他与银行的谈判筹码就大大增加了。

以前马云曾经把电商平台吹上天去，现在又搞出一个无人超市，就算可以除去那些微薄的收银员工资，但是加上维修成本以及如此高价格的机器投入，相比传统零售商来说也并无优势，马云怎么会蠢到想不到这一点？

无人超市更像一个冷冰冰的自动售货机

无人超市与其说这是来自于未来的概念超市，不如说这只是一座建的比较大的，冷冰冰的自动售货机。马云说未来已来，实际上这个东西在未来面前只不过是一场笑话，未来绝对不是需要这样冰冷、不够人性化的东西！这也是为什么我能够断定马云的无人超市将会面临倒闭的原因。

试看我们的未来，假如无人超市、无人汽车这些看起来高科技的东西“得逞”，那么迎接我们的社会将会是一个怎么样的社会呢？

大批大批的传统零售商面临倒闭，超市内的收银员、导购员面临下岗；出租车、滴滴打车司机也不会有需要他们的地方了；工厂内，所有的员工几乎都被机器替代，员工四散而去，却无处可去。这些所谓的机器、所谓的人工智能在一声不吭之下夺取了无数的就业岗位，将原本浓浓的人情味社会变成一座冰冷的社会。

以后你叫一辆滴滴来，你会看见司机的位置空空如也，没有人会和你闲聊；你走进一座超市，里面可能只剩下商品和机器人了。过去我们常说手机的发明让人与人之间的沟通日渐减少，那未来我们会不会因为机器人的普及而让人与人之间的距离更加遥远？

一个没有人情味的“无人超市”，未来的结局只会是走向消亡。