快递业巨震：阿里顺丰互相拉黑

Posted 2020-09-21

顺丰和菜鸟互怼

今天（6月1日）凌晨，顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。

今年14:30左右，菜鸟网络在起官方微博上发表声明，对此感到很突然，正在与顺丰紧急沟通。

菜鸟在声明中表示：

5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生得很突然，我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。

顺丰暂停数据接口后，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。菜鸟建议，在此期间，商家暂时改用其他快递公司发货。

此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级，加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

但是，今天下午6点多，顺丰对这一事件给出了另一个版本的解释：不是顺丰关闭菜鸟数据接口，而是阿里系平台封杀了顺丰。

此外，据北京商报、封面新闻等多家媒体报道，顺丰表示，旗下的丰巢在2016年跟菜鸟开始合作。内容包括：菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。在2017年3～4月续约的过程中，菜鸟提出：所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。

对此，有人看法如下：淘宝卖家新的发货版本中，只要输入运单号，菜鸟网络会自动猜测并显示出可能的多家快递公司名称供卖家进行发货，2017年6月1日前是完全正常的，有可能是顺丰单号的“顺丰速运”都是显示第一位。但根据很多淘宝卖家反应，2017年6月1日起，在发货时输入顺丰运单号后，菜鸟网络猜测中不再自动显示“顺丰速运”（但通过展开更多项，还是可以手动找到“顺丰”，这个菜鸟网络猜测运单号所属快递公司与顺丰是否关闭数据接口是没有关系的，所以只能解释为菜鸟网络单方面对顺丰进行封杀），且很多时候顺丰物流信息不再显示，仅显示“亲，未查到物流信息！”（顺丰单方面关闭淘单数据接口，对顺丰是没有任何好处的）

以上仅供参考