《屏幕上的聪明决策》：4星。人类在手机/电脑上做选择的心理学研究的综述。不流畅的文本有助于理解和记忆，淘汰赛制可以有效降低选择后懊悔。

Posted 2020-09-18

本书是人类在手机/电脑上做选择的心理学研究的综述，比较可信，有许多有趣的事实与结论。比较重要的结论有这么几个：
1：人类对网站、文章的判断很大程度上以来瞬间感知和审美；
2：不流畅的文本有助于理解和记忆；
3：可选项太多的情况下，可以考虑淘汰赛制，每次让用户从4个选项中选择一个最满意的。这样可以有效降低选择后懊悔。

总体评价4星。

以下是书中一些重要的结论与信息的摘抄，#号后面是kindle电子书中的页码：

1：人的注意力已经成为“21世纪的低硫原油”。如果可以控制人类注意力的杠杆，那么你几乎可以获取任何想要得到的东西。#292

2：在几篇很有影响力的论文中，心理学家纳尔逊·考恩（NelsonCowan）指出，真正的神奇数字事实上只有4±1——大部分对工作记忆的测试显示，每当位数（字母、单词、数字、颜色等）超过那个量的时候，我们就开始错过重要信息了。#331

3：事实上，55%的访问者阅读一篇普通文章的时间不到15秒。这意味着大多数访问者并没有认真阅读内容，他们只是基于对内容的第一印象做出反应，快速决定是继续看还是跳转网页。#566

4：根据计算数据，对于一个给定网站，赖内克的模型解释了审美偏好中48%的影响因素。这意味着，仅研究色彩和视觉复杂度，就能够解释我们对特定网站近一半的直接反应——喜欢或者不喜欢。“#622

5：这项研究标明，年报的设计能够显著影响我们对估值的判断。#692

6：我们习惯于认为自己有意识地掌控着思维，而证据显示我们很大程度上依赖瞬间感知和审美判断。也就是说，我们实际上并没有多少控制权，这是相当可怕的。更可怕的是，屏幕可能使我们更加依赖这些无意识的偏好，而我们无法解释自己为什么会产生这样的偏好。#743

7：想想那些放射科医师，他们整天盯着医疗设备上的成像，比如CT片和核磁共振成像等。尽管这些医师受过多年培训，学习仔细分析图像上的每个部分，但有证据表明他们对屏幕中间的图像重视程度远高于其他部分，一如《超级战舰》游戏中搜寻对方舰船的玩家一样。#824

8：以9个选项的情况为例，如果受试者看到屏幕上有9种不同的零食，他们有60%的可能更愿意选择正中间的那个，而不论它到底是哪种零食。#878

9：当涉及预测时，提高预测效率的最有效方法之一就是创造一个“结果相关的学习架构”，在该架构中，人们会源源不断地收到有关他们预测准确性的反馈（换句话说，不断给他们打分）。#1118

10：根据莎通汇编的数据，改变提供反馈的方式，比如把时间坐标拉长，会让人们做出更好的投资决策。人们的交易减少了（进行长期投资总是聪明的投资方式），并且似乎承担了更明智的风险。#1184

11：我们应该让电脑代替医生来询问病人有哪些坏习惯（医生可能也会欢迎这样的设置，因为许多医生也表示对刺探病人的生活感到很尴尬）。数据也显示这种方法得到的答案更真实，这有助于医生来确认哪些人需要治疗。#1259

12：为何人们会在屏幕上订购不利于健康的食物呢？戈德法布和同事认为，这种现象是由网络松绑效应驱动的，我们不必担忧其他人会怎么看我们不健康的订单（之前的研究发现，当受试者意识到科学家正在跟踪他们的食物摄入时会摄入更少的卡路里，在其他人面前，人们更愿意留一些食物在餐盘之中）。#1287

13：但是，如果询问人们准备在何时何地投票，这样的谈话会让人们形成一个投票计划——那么这些人中有10%很可能会去参加选举投票（这种效应只存在于单个合格选民的家庭）。#1381

14：当他们观看了同事的一次新手术失败的案例后，他们自己的手术成功率会大幅攀升。换句话说，他们很善于在他人搞砸的事情上得到教训，而不善于从自己搞砸的事情上进行学习。#1397

15：虽然使用笔记本电脑记笔记可以记下更多内容，但手写笔记的学生不论在事实性知识和概念性知识的测试中，得分都要比前者高很多。米勒和奥本海默的结论是，较慢的手写是另一种“必要难度”，一种使得教育成果得到改善的不流畅来源。#1593

16：研究人员有了一个清晰的结论：个性化的服务可以增加小费，与“在用餐中体验到的实际服务质量”无关。#1698

17：人们愿意遵从一些比如节约用水之类的亲社会准则，尤其当这些准则以他们“紧邻的周边环境”的形式表达时。越紧邻，越个性化，效果越好。#1734

18：一项又一项研究表明，信息针对个人进行剪裁可以更有效吸引到人们的注意力，并触发人们行为的改变，而这样的剪裁是否涉及个人信息、位置信息或者时间信息等则无所谓。#1738

19：如果一张普通图片的价值等同于1000个单词，那么一张个性化图片的价值就等同于1000张普通图片，而一段个性化的视频则可能相当于更多个性化图片的价值。#1833

20：新起点效应：一年之中的“新起点”会出现在一些临时制定的标志时间点，比如生日、新学期开始，甚至是每周一。在这些时刻，人们会更容易设定目标，并且达成目标的可能性更大。#1846

21：传统的选择模式假定消费者会考虑所有相关的选项，然而现实世界中的人远没有那么通透。他们不会思考货架上摆出的每一种可能，而是很快缩小考虑清单。他们通常使用品牌和标签作为心理捷径，只有筛选到最终列表上的产品才列入考虑范围。最值得一提的是这个选择范围的大小——通常不超过5个选项。#2041

22：如果消费者有更好的信息渠道了解商品质量，比如其他用户的评论、专家意见，或是社交媒体上其他人提供的信息，那么品牌就不再那么重要了。#2090

23：实际上，他发现许多用户如果觉得每次点击能帮助自己不断接近所要寻找的内容时，最多愿意点击25次。#2115

24：一些非常细微的动作（比如用盖子盖上蛋糕），会让人们在做出艰难决定时有种已经结束的仪式感，从而避免一种螺旋式向下的懊悔之情。#2187

25：在一篇即将发表的论文中，法鲁和同事们指出，在屏幕上只需通过简单的视觉暗示，比如在放弃的选项上标记“已排除”，或是在选中的选项和其他没有被选中的选项之间画一条线，就能触发相似的选择结束的感受。#2208

26：你考虑过用淘汰赛的方法来选择吗，把选项从16个降低到4个？这样的淘汰晋级法在涉及不同变量和权衡取舍时尤为有效。从数学角度说，可以把这看作从4的2次方降低到4的1次方的过程。#2310

27：“当你有器官移植需要时，是否会进行器官移植？如果是的话，请帮助一下别人。”如果人们在做器官捐赠者决定之前被问到这个问题，近1/3的人会更可能注册成为捐献者。#2375

28：如果我是一名外科医生，我肯定想知道自己的损失厌恶分数，但我也想知道病人的分数，这样我就可以给出更符合他们实际喜好的建议。如果他们的损失厌恶得分落在损失厌恶型谱的最末端，那么我也需要考虑到这一点了。#2449