女人们，这些技术男真的被“双十一”逼“疯”了！

Posted 2020-09-18 blfbuaa

　　每到“双十一”都是女人购物狂欢日，你家女人是不是都守到电脑前、手机上抢到手抖？但是你有没有想过。这里面支撑这么多人疯狂购物的技术系统码农们都是怎么过的？

　　前些日子遇到了淘宝的一个技术小二庄卓然（南天）。听他嘚啵嘚啵他那些被“双十一”逼疯的事，非常有感触起来。

　　他和他的技术小二团队。是马云主动求合照的怪咖。是在辣妹热舞面前。也要忙着秒单的“死技术男”；婚礼当晚不是洞房，是赶回杭州加班“双十一”；在“双十一”让老婆怀上了孩子，还抽烟、喝红牛⋯⋯。由于一个系统错误，差点被逼得跳下 23 楼。。。

　　平日里我们仅仅看到“双十一”的硝烟弥漫，购物狂欢，而全部我们看不到的。才是真实的人生。

下面就是手机淘宝技术小二南天的自述，钛妹帮大家整理了一下，遇到这种极品男人，女人你就嫁了吧：

手机淘宝技术小二南天

　　我是 2009 年到阿里的。来了正好碰上第一届双“11”，经历时不认为有什么特殊之处。直到看到 11 月 12 日逍遥子的庆功邮件。告诉我们当天成交 5000 多万。我们才意识到。“哇，这个活动做得这么大。”

　　2009 年、2010 年“双 11”我主要负责会员和营销体系。由于那个时候双十一准备的核心还是在交易链路本身，因此当时算是“打杂”的。直到 2011 天猫分拆，9 月有一天开周会，我的老板优昙直接点名。说由我担任当年双 11 的技术负责人。

　　2011 年是“双 11”開始正规化的一年，团队都不算特别有经验，我自己更是无知者无畏，非常兴奋地认为：最终有施展才华的舞台了：用户原来诟病过的价格不是真廉价，系统稳定性毛病等等。这些自己有机会去改善了。

　　我个人 2011 年的还有一件大事是结婚。但这样一来度蜜月的计划也泡汤了。好在两方父母非常支持，说我们帮你把一切打点好，婚礼当天你负责出席一下就好，结果我 11 月 6 日结婚。晚上就直接从北京回杭州加班。

——这件事，领导尽管没说什么，我认为她内心还是多少有点歉意的。

　　“假设那一关过不去，我们就仅仅能从华星大厦 23 楼跳下去了……”

　　接手那年双 11。我们重要的一个出发点，希望更好地保障消费者的利益。之前双 11 会出现商家把价格提得非常高再打折的“假优惠”的现象。所以 2011 年我们希望通过数据和算法来规范商家的价格体系。

　　我记得那年天猫准备了 20 多个系统预案，可是依据墨菲定律：你操心的地方永远会出问题。11 月 10 日晚上 11 点 40 分，离活动開始还有不到半小时，优惠计算的这一块系统就出问题了。启动预案后。预案里有一行代码有问题。导致我们把操作过的商品的尺码、颜色等 SKU 属性误删了。商家卖出去的非常多商品根本不知道是 42 码还是 43 码，白色还是红色的。

　　当时在值班室。突然间旺旺群里就像爆炸一样。有人開始喊价格错了，说商家的价格被设成 0.1 折了——事后看，事实上仅仅是一个商家自己设错了，但在那个场合下，好几个声音说价格错了。我们就有点懵了，想是不是程序真的出问题了。我跟另外一个同事脱欢，两个人把自己关在旁边的小会议室里，花了差点儿相同两个小时捋思路、找问题、定方案。

　　当时气氛很紧张，逍遥子、优昙经过我们会议室。看着我们俩在那里面。都不敢进来——后来我和脱欢一致觉得。假设那一关过不去，我们就仅仅能从华星大厦 23 楼跳下去了。

　　好在我们非常快就把问题定位，3 点，開始通知各个团队做数据恢复、系统稳定性升级，大家各自行动起来。

差点儿相同到早上 7 点多钟，我们才敢到楼下运营部去。

　　一下去才知道，幸亏之前我们把自己关在 23 楼，一堆运营同事把我们包围住，有人建议把价格锁定系统打开，让商家自己去改，那个时候真的是顶着很大的压力，可是不能松口。否则前面的全部努力就都白费了。

　　我当时跳起来说，“不要吵了。你们营运假设有问题，所有都提给我。“我们现场组成了 10 个人左右的小分队。坐在营运的中间，一个一个排查问题。10 点左右。看着用户量又又一次回来。系统又開始平稳运作。心里的石头才落下来。

　　在那一年的庆功会上，我跟脱欢两个人真的是抱头痛哭。我是 72 个小时没睡，脱欢比我熬的时间还长，80 多个小时。

　　到 2012 年，不管是技术系统的建设，还是我们的方案都有一个质的飞跃。但面临“双 11”这么大规模的活动还是非常忐忑。所以不管是 2011 年。还是 2012 年。“双 11”前一天，我都会跟几个同事绕西湖边走一圈，努力让自己平静下来。把焦虑的情绪放下。

　　双 11 当天帮基友求婚

　　2012 年“双 11”刚開始那半小时。我差点儿相同每隔 10 分钟就会拿一个大喇叭，在华星时代广场二楼的培训教室。给我们研发的 400 多个人播报数据，成交了多少，创建了多少，支付了多少。比起 2011 年的那种惊心动魄，用优昙的话说。2012 年 11 月 11 日是天猫产品技术部扬眉吐气的一天。

　　只是那一年还是有点小问题。“超卖“：就是消费者下单了，但商品库存事实上已经没有了。

非常多商家開始紧急调货、生产，假设实在备不上货，就由天猫平台负担一部分。商家负责一部分。我们给消费者赔款。伴随着“双 11”的 6 年历程，我们也看到在这个生态中，不仅是天猫，而是有一群伙伴。包含商家、ISV、一起在为“双 11”的消费体验负责。

　　2012 年“双 11”另一件难忘的事就是在下午六点钟。我们帮好基友脱欢求婚：当时业务忙得差点儿相同了，我特意回家。把结婚穿的礼服搬来。把刚出生三个月的女儿也抱过来：我、乔峰、魄天，一共六七个人，每一个人拿一束花，拿一个纸牌，上面写着“嫁给他“。帮脱欢现场成功求婚。

双 11 当天帮基友求婚

　　女儿是 2012 年 8 月出生的，后来算算，实际上就是前年“双 11”那几天怀上的。我们当时还在说，完了，这轮“双 11”不知道喝了多少红牛。抽了多少根烟。熬了多少个通宵。孩子没出生前多少还是有点操心的。

　　2013 年双 11 能够说是最胸有成竹的一年，也是消费者体验做得最好的一年，由于之前压測的成功。所以那一天就是平平稳稳的在那里看看监控。到了下午，研发没有什么事情。第一次有机会能够在这天买买东西。

　　当时我们还想。大家辛苦了这么久，就找了一些女同学。穿得非常火辣，到监控室跳热舞活跃氛围。结果我们这些project师们头都不抬对着电脑，时不时还传来一声，“哎，又没秒到”。

　　对我个人来说。2013 年“双 11”之前。还发生了另外一件事，由于拥抱“无线互联网“。我被通知调到无线事业部，双 11 之后第二天正式生效。当时心情非常矛盾，尽管每年为了“双 11”八九月份就要进入备战状态，都会累到说，“打死也不干第二年双 11 了”。但实际上。双 11 已经融入到我生活的方方面面，真要放下还是依依不舍的。

　　我记得“双 11”当天晚上 11 点左右，我和几个老同事抽烟，说，“明年‘双 11’这个事儿就完全然全跟我没有关系了。“说这话的时候心里非常复杂。

　　手机淘宝，成为今年“双 11”主战场

　　谁知到了今年。随着移动业务的大发展，手机淘宝已经成为今年的“双 11”主战场。结果是我又在这里熬通宵。

　　今年我们要考虑的是手机淘宝买东西。网络稳不稳定，会不会费电，打开商品页面是不是足够快，总体流量的开销会不会非常大，怎样把出问题的概率控制到最小，出问题以后怎么样高速解决，怎么样让消费者在更小的屏幕里非常快找到心仪的商品，……都是今年我们的挑战。

　　每年双 11，爸妈都会给亲友大推荐，“‘双 11‘快到了，你知不知道啊，这个东西非常廉价啊，都是真货呀，非常划算……“去年的时候。我调到无线来。他们又開始跟别人讲，一定要用手机淘宝买啊，非常廉价啊。并且用起来又方便啊……”一直以来家人的支持，让我非常感动，特别是我的太太。她在天猫工作过。所以特别能理解、也特别支持每年“双 11”前后我那种“非常“状态。

　　下面是钛妹和应宏的对话：

　　技术就要左右互博，耗尽一切能量

　　钛妹问：如今是不是还保持着“双 11”之前去西湖边溜达的减压办法？

　　南天：2011 年、2012 年那两年，从 8 月份。我就開始自己跟自己较劲。

一方面“双 11”给消费者的实惠、节日氛围怎么能越做越好。越想业务的需求越多；另外一方面也要不停地想，系统怎么样可以不死。什么样的东西出来可能会对系统有影响，什么样的事情发生。会让这一天成为灾难的一天。一方面想需求。一方面又在想稳定。事实上是两根神经一直在那儿交叉着左右互博。

　　所以每年从 8 月份開始，我就会进入到一个晚上不到 3 点，不把自己全然耗得精疲力尽的时候。根本睡不着的状态。

然后第二天早上 9 点钟起来。非常有精神又跑到公司，又这么渡过一天。

　　有一次我跟振飞（阿里技术保障副总裁）聊这个事情。发现非常巧，他每年这个时候也会到西湖边走一圈。所以我们感慨。“把全部努力都做了。全部能想到的、该去准备的事情都做了，假设还有问题就是命了。可是在那之前，能想到的事情，都要尽可能多地考虑。“

　　2013 年開始筹划双 11 的时候，是我 6 年来最最焦躁的一个阶段。之前 2011 年“双 11”集团有 50 个系统预案，2012 年添加到 800 多个，2013 年达到 2000 个。但 2013 年我认为我们演习的不应该是 2000 多个预案准不准确。而是要演习在流量洪峰的时候这 2000 个预案准不准确。他们的彼此影响是什么，须要真正模拟线上的流量。在真实的环境下做一个全链路压測的方案。

　　可是之前三次全失败，当时技术的同学压力也非常大，三次失败意味着二百个同事熬了三次的通宵而无果。后来我们调整方法。在第四次全链路压測的时候。最终成功模拟了预期的流量，并且看到在预期流量下，整个系统非常平稳。

实际上我们 2013 年“双 11”的当天流量，跟我们系统预估是比較吻合的。而们实际系统线上处理能力是要数倍于这个量的。

　　所以在 2013 年的“双 11”前，我就没有去西湖边了。那是我最胸有成熟的一年双 11 。

　　钛妹问：阿里双 11 的技术团队。大概是什么风格？

　　南天：还是比較“技术男”的。有些好玩的小故事，记得 2012 年我们在项目室里筹备“双 11”，突然门一开。马总进来了。

大家说。”哟。马总来了“。然后低头继续看键盘。

马总在会议室里走了一圈，又走了一圈，没有人跟他搭话，有点尴尬。他突然说了一句，“我能够跟你们一起拍张照吗？“我们这才突然想起来。“哦。原来还能够拍照。”——全部人跳起来跟马总合影。

　　钛妹问：6 年“双 11”下来。最大的感触是什么？

　　南天：“双 11”给了我这样一个舞台：我今天在做的每一件可能看似微不足道，非常渺小的一件事情。可能会影响到整个成千上万。上亿人的生活。不管是我思考问题的方式。还是和朋友聊天，“双 11”已经融入到我生活工作的方方面面。朋友们一起的时候。大家聊的很多其它的就是当年那些苦逼的事，那些都是最让人难忘的，也是让人成长的源泉。