CRM客户关系管理系统能够为企业带来什么好处？

Posted 2020-09-06

CRM客户关系管理系统能够为企业带来什么好处？

CRM客户管理系统给企业带来的好处是可以肯定的，那到底使用CRM有什么意义，根据个人使用CRM客户管理系统的经验，总结出以下几个使用CRM的好处：

提升了企业认识客户的能力

企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”这个主线。企业只有将客户真正重视起来，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统的价值正在于此，实时的数据录入，多维度的数据记录，让企业对客户的认识有了整体的提高。

规范企业流程

通过CRM客户管理系统可以将企业的流程重新整合，通过系统来优化流程，进而得出最好的管理流程。

防止撞单

通过CRM系统，可以清楚了解每个业务员跟进的客户，从根源上杜绝撞单现象。

防止客户流失

通过CRM客户管理系统，轻松完成客户的交接，当业务人员离职时，避免客户流失。

提升客户满意度、忠诚度

通过CRM系统，有效地全方位管理客户信息，多角度查询、挖掘和分析客户特征，清楚准确把握客户的过去结果、现在跟进状态以及对未来的信息预测，并理解引导客户需求，提供全方位的服务，保持老客户吸引新客户，进而提升客户满意度和忠诚度。

提升了业务人员的工作效率与质量

企业照顾好员工，员工就可以照顾好客户，客户才能照顾好企业，员工是企业的内部客户。CRM的价值在于我们员工利用这个系统让他们的工作效率，工作质量，销售水平得到了提升。只有给员工配备了强大的武器，才能增加企业在战场上获胜的把握。对客户的关心，最终要依靠企业的每一个员工去实现的，它使企业与客户无缝地连接起来。

管理决策更科学更方便快捷

数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在CRM系统有了数据后就变的比较容易了。