CRM系统能提升公司的哪些效率？

Posted 2021-08-28 Zoho云服务

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CRM系统能提升公司的哪些效率？当企业发展到一定的规模，提升业务效率就变得越来越重要。CRM客户管理系统的应用，能够帮助企业优化业务流程，整合客户资源，无论是售前、售中、售后，还是市场、销售和服务部门，都能够在管理上带来显著的提升，降低销售成本，提高业务效率，全面提升企业运营能力和市场竞争力。

一、信息管理

所有与客户相关的信息(联系人信息、沟通记录等)都可以通过CRM客户管理系统进行集中管理，方便随时查看，为客户跟进服务和制定业务决策提供便利。并且，信息的统一管理相当于为企业打造了一座客户数据库，解决了传统企业客户信息分散不易管理的痛点，对后续客户的开发和分析打下基础。

二、流程管理

部署CRM系统是企业梳理业务流程的绝佳时刻。CRM系统能够打破各部门之间的隔阂，能够促进各部门团队协作，效率成倍增长；同时，在关键的业务节点上，还能够进行审批或节点控制，既有利于把控业务风险，又能了解所有订单的收支统计。在销售工作中实行规范化的业务流程，让销售过程更加顺畅，成单率大大提升。

三、文档管理

CRM系统的文档库可以将公司的企业文化、规定制度、组织结构等资料进行集中的管理和展示，这样在新员工入职的时候能够快速的了解公司，能够更快地融入。技能加快新员工的适应能力，又可以减少时间和培训成本。另外，CRM系统还能记录客户所有的沟通记录，能让新员工迅速了解客户情况，减少了因不了解情况而导致客户抱怨的情况。

四、财务管理

其实，CRM系统对财务管理也有很大的帮助。在预算方面，业务人员的每笔订单里都会通过填写预计回款日期和金额，再将包含付款金额的合同上传到CRM系统中，财务人员就能根据订单和合同来预估企业月/季/年度收支的大致金额，根据预测结果对资金的安排与分配作出合理规划。

CRM客户管理系统能够帮助企业管理客户数据、从各个环节优化业务流程，大幅提升企业的整体效率。帮助企业快速实现数字化转型，追赶发展的浪潮，在如大浪淘沙般的竞争中保持稳步增长。