新车刚买6天发动机出故障 车主换车被拒索赔无果

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花几十万元买回来的新车,才开了6天、跑了300多公里,发动机就出现了故障,想要退换新车,却被商家以不符合国家汽车"三包"规定予以拒绝。车主张女生说:"别人买车都是高兴的事,可我就开心了6天,却买回来一肚子闹心。"昨日,张女生将自己买新车的遭遇发到了网上,引来众车友的跟帖。至今,这辆1.5T精英款昂科威仍停在商家的4s店中等待说法。

消费者:买车买回来闹心

张女生两口子都是普通工薪阶层。自结婚后一直想买辆车作为代步工具。经过反复比较,2016年12月18日,张女士在欧德宝汽车城内首创实利4s店购买了一辆2017款1.5T昂科威。没想到新车开了还不到一星期,烦恼就接踵而来。

据张女士讲述,12月24日,他启动新车时,仪表盘提示维修,发动机故障灯亮,车身稳定系统提示灯亮。给销售发微信,对方简单问了问,让张女士从启车辆,重启后确实故障提示消失了。第二天启动车辆时,故障提示又出现了,于是在12月25日将车辆送到4s找售后检测维修。两个小时后售后人员告诉张女士说升级了系统,车辆已经修好了,期间只给张女士看了一下车辆检测单,却未开出车辆维修单据。但回家后又多次提示同样故障,并伴有加油车不走,再加油车辆猛冲的故障。于12月31第二次去4s店维修,确定原因为发动机第四缸不工作。放4s店2天修理后于元旦下午告诉车主说已经修好。本以为事情到这里就结束了,但放了两天后启动车辆同样问题又出现了,张女士第三次送往4s店是在1月4日,在强烈要求必须查出原因下,被告知发动机内部故障,要换发动机.....

“刚买的新车发动机就坏了,而且不是由于消费者自身的原因所致。”张女生自然而然想到了退换新车。而从这一刻起,他和4s店陷入到了扯皮之中。最开始,4s店在请示厂方后表示不能退换车,只能更换发动机。当张女士提出新车发动机就出现故障,肯定属于出厂产品质量问题,要求退换车,但被厂家拒绝。

张女士告诉记者,这车自从买了之后几乎天天跑4s店,并且现在厂家基本不做回应,打厂家客服电话一直被暖心的对不起,给您带来不变,我们在处理而拖延时间,事情一直得不到合理解决,基本上就一直闹心。

车友:让人失望

销量一直很火的昂科威频繁出现问题还得不到及时合理的解决,售后投诉也是排名靠前,对于张女士提车6天发动机就出现故障,并且厂家不给退换车而感到不公,论坛也发起投票,全部网友都建议退换车。“风中的羽毛”表示,这个车怎么这样,我还想入手呢!看论坛这么多问题,还是放弃吧;车友zgjadadjia则说:当初决定买这车,哪个不是抱着一份爱?这的糟践,真让人失望。

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