有哪些优秀的沟通思路？

Posted 2020-08-24 凉小白

 

有哪些优秀的沟通思路？

曾少贤 · 1 天前

人的语言，是一种十分神奇的东西。

它真真正正是让人又爱又恨，因为它可以让人感到如沐春风，神清气爽，也可以让人感到凛冬将至，心如死灰。

人际交往过程中，确实有些人，掌握着过人的沟通思路，他们有着思路清晰的方法，在与他人沟通的过程中，既能正确无误地传达自己的观点给别人，别人也不会心生恶意。

但也有这样一种人，在沟通的过程中，经常得罪于人，还被冠以「聊天终结者」，「沉默收割机」的称号。

沟通能力优秀的人，究竟有什么样的思路，值得我们去学习？

我们接着往下看。

 

1.不要一味地逼问，试图验证他人的感受。

人类有着比其他物种更为稳定牢固的亲密关系，建立这种关系，需要花费不少的时间和精力，但一旦确立这样的关系，能够极大得减少人类的决策成本。

试想，在工作和生活之中，你一旦遇到任何难以解决的事情，首先想到的，是你的父母、兄弟姐妹、伴侣，等待他们给予你帮助和鼓励。

这种决策成本的降低，来源于彼此真诚的信任，你不必花费时间和精力去担心自己会受到伤害，相反，你还会得到对方的帮助。

但这种亲密关系确立后，有一个比较大的弊端，就是对方可能会以关心你的名义，对你进行逼问式的聊天。

这样的聊天方式，常见于男女朋友，已婚人士。

陷入恋河的男女双方，如果有一方本着关心对方名义，过分逼问对方的话，往往会适得其反。

举个例子。

有些男生，在交往的过程中，经常会这样问他的女朋友：

「你怎么又生气了？」

「我都这么做了，你还满意？」

「你是不是不相信我？」

事实上，你的女票并没有生气，她对你所做的一切，也没有不满的意思，她也很信任你。

但被你经常这么一问，她心里就有点不舒服了。

于是男生越逼问，女生更加不想解释，越不解释，误会就越深。

于是吵架变成冷战，冷战演变成分手，分手后，成了陌路。

为什么会这样？

因为人类有很强的自我保护意识，认为自己对事物的感受，就是既成的事实。

有没有一种聊天方式，可以改善这种问题？从而避免基于爱的关心，变成恨的形同陌路。

这就需要采用验证式的聊天方式。

验证式聊天，包含了三个基本的因素。

第一步，描述对方的行为。

第二步，列出出现这种行为的可能解释。

第三部，请求对方做出澄清。

照样举个例子。

依旧是男生问女生：

「你是不是生气了？」

可以换成这样子提问：

「我这两天发给你的信息，你都不回」（描述行为）

「我也搞不清楚，是不是之前我做错事，惹你生气了」（第一种解释）

「也有可能是大家都要毕业了，你忙着写论文」（第二种解释）

「但我真的很在乎你，你能告诉我怎么了吗？」（发出请求）

验证式的聊天，可以直接避免直接质问带来的不适和尴尬。毕竟当你多次被身边的人，询问当时的状态，多多少少会不爽。

 

2.在未知情的情况下，少用评论的语句，多用观察的语句。

印度哲学家克里希那穆提曾经说过：

不带评论的观察是人类智力的最高形式。

事实上，当我们在沟通的过程中，经常带着评价的语句。

今天你穿红色的裙子，看起来有点肥胖。

昨天和你去吃的那个餐厅，恶心到我了。

那个男孩子纹了身，一定是个叛逆的家伙。

看到裙子，我们评价别人肥胖；

说起吃饭，我们觉得很恶心；

看到纹身，我们觉得他人叛逆。

在和别人聊天的过程中，应用评价式的方式，虽然可以第一时间表明出自己的态度，让别人一下子就知道自己是什么样的人，知道自己的偏好，但缺点也十分明显，那就是很容易掩盖被观察物体的真实性。

三个女生，在等地铁的时候，因为蹲了下来，被人拍到放上网上，有人批判三位女孩子没有素质，不注意个人形象。

就因为蹲下来等地铁，你站在道德的高地，批判她们没有素质，是不是掩盖了事情的真实性？

下次，在聊天过程中，尤其是与陌生人谈话，多用观察的语句，看到什么就说什么，不用处处附上你的个人观点。

永远要记得，在沟通中，阐述事实，要远比宣泄情绪重要。

 

3.合理地表达自己的愤怒。

这一种情绪，就是让别人确确实实知道，自己真的已经生气，对方需要对这种情绪，做出反应。

但如果在聊天的过程中，盲目使用愤怒情绪，不但起不到任何正面效果，反而会让局面，往坏处发展。

表达愤怒有以下的四个步骤：

第一，停下来，除了呼吸，什么也不要去做；

第二，想一想，究竟是什么让自己如此生气；

第三，体会自己此时此刻的需要；

第四，表达自己的感受和未满足的需要。

很多人可能会问，我发个脾气，都要经常这么多步骤，那做人得有多累啊。

但你知不知道，真正牛逼的人，不是那么会发脾气的人，而是那些能控制脾气的人。

谁都知道，被惹毛了，要暴跳如雷地反击回去，但恰恰是这样，才暴露了你的低情商。

黑社会真正的老大，往往都是那些脸如深海，波澜不惊的老男人，他们看惯了风云变幻，早已知道趁嘴巴一时之爽快，并不能带来任何的好处，反而会惹火上身。

当然，我不是叫你去当黑社会老大，我想说的是，控制好自己的脾气，不要成了它的俘虏。

 

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