技术先驱，电商人如何眼球支付？

Posted 2020-08-24

电商正在发展，电商的领袖开始走火入魔，他们说英语、谈情怀，拍电影，时不时地被泼上一身鸡汤，但不得不承认，中国电商人确实做出了一些成绩，事实上，背靠全球最大规模的消费市场，想不出成绩都难，更何况，中国电商从未停止努力，或许，他们曾经销售过假货，也曾靠着“好评师”生存，但随着客户之稳定、销售之繁荣，电商人开始慢慢洗去自身的污点，在商品品质、物流效率等核心方面快速成长，甚至開始一些最新技術的尝试，并取得了不小的突破。电商人常年的努力，悄然改变了中国消费者的购物习惯，在如今的中国，电子购物再不是时尚人的选择，反倒是留恋实体店铺的人越来越成为异类，他们要么是天然纯粹的土鳖，要么是注重生活品质的土豪！

马大帅说过，要做好电商需关注三个核心方面：诚信、支付和物流，显然，这三个核心领域经过10年的发展都有了显著的进步，其中成绩最突出的当属支付：操作越来越简单，安全性越来越高，支付宝、微信支付等软件因背靠阿里、腾讯巨头，可靠度丝毫不亚于四大国有银行，大量的零钱涌向电商的支付软件，一直倒逼着支付手段持续改善。

眼球支付，噱头大于实用？

人类的支付手段是一个可持续发展的过程，最早的网上支付，流程复杂，消费者需要花大量的时间去银行办理各种手续，网站注册的时候也需琳琅满目的验证，更重要的是安全问题，使得消费者根本不愿意把钱放到支付软件内。在这样的背景下，消费者常常因支付流程注册复杂而中途放弃，有些消费者看重了商品，但苦于支付软件内没钱，而选择放弃，要知道网上购买的东西大都不会太紧急，不是医院看病买药，也不是买婚房，如果没有流畅好用的支付手段，消费者是绝难耐着性子购买一个“不太需要”的商品。

早先的网络支付基本只存在于电脑上，全部过程被限制在一块显示器前，形式非常单一，几乎成为电商发展的命门。随着移动互联网大热，网络支付出现在越来越多的屏幕前，传统PC,智能手机、平板甚至电子手表都可以作为网络支付的载体，形式也变得丰富起来：

现在，比较潮的支付手段应该是指纹支付，因每个人的指纹唯一且能随身携带，省去了消费者诸多的麻烦，我们甚至都不用花心思记住自己的密码，学生时代“浑身是卡，满脑袋是密码”的时代再不会重现。去年，阿里斥资1亿元收购一家眼球识别技术公司，正在积极研究眼球支付，简单来说，就是利用手机摄像头扫描眼睛而完成支付，鉴于人类的虹膜和指纹一样，属于单人独一份，故安全性可以保障，事实上，相关测试显示，虹膜扫描技术的准确率高达99.8%。此外，日本公司已推出全球首款支持眼球支付的手机，世界范围内的一些大型银行，都准备让高端客户登录眼球支付软件，以提高支付的安全性和多样性；对普通人来说，眼球支付可能还比较陌生，但从现在的技术、资本支援团队来看，眼球支付有望成为继指纹支付之后，又一个“主流”的支付手段。

技术先驱，那些年电商用过的花招

眼球支付、指纹支付等新鲜技术，非常具有审美性，而且随着成熟度的提升，应该都会大面积普及开来，从而大大提升客户体验和购物欲望。事实上，为了能让消费者更钟情于网购，电商大佬们不仅提供了大量廉价好用的商品，也提供了大量优质的体验和文化。每年的双十一已然成为中国电商的文化节，舆论总说消费者渐渐趋于理性，但每年的购物节销售数字依旧在不停地上涨，更喜人的进步则是巨头们之于技术的引进与钻研：

拿顺丰为例，他们一个物流企业，却成了无人机的先驱者，一旦无人机技术成熟，大可推广应用于航拍、农药喷洒、播种等多个领域，如此有前景的行业有可能正萌芽于一个物流企业，也算得上中国电商人最高端的贡献；搜索技术、大数据技术、虚拟现实技术都正因庞大的市场而在中国普及开来。现在，消费者购买一种商品，商家会依据之前的采购记录，非常精准地推荐一些相关宝贝，这种“误入藕花深处”的感觉非常之美妙，比如笔者曾去当当网购买梁晓声的《致青年》，同时又知道了这位作家的《上蹿下跳的人》，自己购买王小波的《思维的乐趣》，却又因王大师关联到国外名著《情人》，对一个爱书的来说，真是妙不可言，更拉风的手段应该是中国电商之于虚拟现实的探索：在未来的购物场景中，消费者不再只能看到单薄的照片或者卖家的美图秀秀，而是通过虚拟现实直接“来到”店铺中，身临其境地挑选商品，这种感官上的升级带给客户体验是革命性变化…

过去10年，中国电商人经历了浮浮浮浮，技术、模式等相继成熟，但发展太快的东西总会产生一些问题，比如每逢双十一就会出现的大量的销售冠军，即便是同一个领域，同一款产品都有三、五个销售冠军，加之，维多利亚、科比等明星加盟，瞬间增加了大量人气，但在明星同款气氛的烘托下，冲动和理性消费就不受控制的全部涌来，有人买了两年都用不完的手纸，实在奇葩，难道要纸上谈兵？希望中国电商在完成技术突破之后，仍然需要回归到商业本质上来，是需要扎扎实实的服务来赢得客户，花招虽然，但不宜贪多！（科技新发现 康斯坦丁/文）

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