来电通来电弹屏软件的功能介绍

Posted 2020-08-23

   由于各个公司发展规模的扩大，相应的业务流量也越来越多，作为公司职员每天要接到很多不同客户的来电，也常常会出现这样一种情况：第一次联系的时候交谈甚好，客户对你的服务也是非常满意，可等客户再次打来电话咨询时，你却忘记了客户姓甚名谁；当客户二次买入的时候，却忘记了上一次的售价是多少；这样也在无形中遭到客户的反感，也从不同程度上造成客户流失。如何化解类似的尴尬呢？来电通来电弹屏软件就可以解决上述问题，下面就来介绍一下来电通来电弹屏软件的相关功能。

    来电弹屏，顾名思义就是在有客户来电的时候，会将来电信息自动显示在电脑上，跟手机的来电显示是一个意思的，下图所示即为来电通来电弹屏软件客户来电的弹屏窗口。

 

    如何来实现此效果呢？和手机来电的显示一样，只需要在后台添加一下客户资料就可以了：在菜单栏选项中选择“资料中心”下方的“资料管理”，弹出资料管理窗口，该窗口显示了所有客户名单记录（相当于手机的通讯录），点击下方的“+”按钮，添加联系人信息，输入完成之后点击“添加”，完成通讯录的添加。当此联系人再次打来电话的时候，系统会自动弹出窗口提示该来电信息。当来电弹屏显示为陌生来电，可以在接通电话后询问其基本信息，同时迅速在来电通来电弹屏软件上添加该客户信息，方便以后来电接听。

 

    来电通来电弹屏软件支持对接第三方管理软件，比如对接了进销存管理软件，当某个客户来电时，不仅会显示该客户的来电信息，还会显示到该客户最近的业务记录，从而更方便的了解客户信息，提高业务效率。

 

    如遇来电骚扰，可以将其加入黑名单，以后该号码再次来电时将会被系统自动拦截挂断。具体加入黑名单操作为：在来电记录里找到该骚扰来电，然后鼠标右键选择“来电过滤”，这样就把该号码加入了黑名单（短信过滤同来电过滤）。

 

    如果想删除黑名单里的号码，可以在菜单栏中选择“通话信息”下的“来电过滤”，就会弹出来电过滤窗口，所有加入黑名单的记录都会显示在该窗口下，选中想要恢复的号码，点击下方“×”，删除黑名单号码，这样以后该号码再次打入就会恢复其弹屏显示。

 

    此外，来电通来电弹屏软件自带录音效果。当客户来电时，操作员接起电话的那一刻系统就自动开始录音，电话挂断后，录音自动结束；鼠标右键单击该来电记录，在弹出窗口中选择“播放录音”就会自动播放刚才录音的通话内容。方便操作员在挂断电话后又忘记客户的某些要求。

 

    以上为来电通来电弹屏软件的部分功能介绍，来电弹屏软件功能强大而操作简单，为公司业务处理提供了不少方便。其他功能介绍将会在后续文章中介绍到，有兴趣的朋友可以搜索相关网站，了解更多关于来电通来电弹屏软件的功能特点。