服务战略之overview
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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了服务战略之overview相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
简介 | ||
概览 | ||
背景 | ||
目的 | ||
预期的用途 | ||
服务管理的实践 | ||
什么是服务管理 | ||
什么是服务 | ||
业务流程 | ||
服务管理的原则 | ||
服务生命周期 | ||
生命周期内的职能和流程 | ||
服务战略的原则 | ||
价值创造 | ||
服务资产 | ||
服务供应商的类型 | ||
服务结构 | ||
服务战略的基础 | ||
服务战略 | ||
定义市场 | ||
开发的结果 | ||
开发战略资产 | ||
准备执行 | ||
服务经济学 | ||
财务管理 | ||
投资回报 | ||
服务组合管理 | ||
服务组合管理的方法 | ||
需求管理 | ||
战略和组织 | ||
组织发展 | ||
组织部门化 | ||
组织设计 | ||
组织文化 | ||
外包战略 | ||
战略、战术和运营 | ||
通过生命周期进行实施 | ||
战略与设计 | ||
战略和转换 | ||
战略与运营 | ||
战略与改进 | ||
技术与战略 | ||
服务自动化 | ||
服务接口 | ||
服务战略的工具 | ||
挑战、关键成功因素和风险 | ||
复杂性 | ||
协调与控制 | ||
保持价值 | ||
衡量有效性 | ||
风险 | ||
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