隐忍多年，今年双十一，苏宁可以给自己一点掌声

Posted 2020-08-19

　　双十一确实还是天猫的双十一，大部分的焦点都集中在10日晚天猫的晚会和11日的GMV增长上，但其中比较有意思的是苏宁易购在天猫双十一中狠狠的刷了一次存在感，成为2016年天猫双十一的单店销售冠军，苏宁订单量增193%，对于今年双十一的表现，苏宁可以给自己一点掌声。

　　

苏宁成为天猫双十一销售额冠军并不是靠关系，而是传统品牌价值回归

　　11日0点一过，天猫销售额瞬间飙升，而苏宁第一时间就脱颖而出，最终成为天猫单店销售额冠军。很多人可能会认为阿里与苏宁有密切的股权关系，所以天猫自然会照顾一下苏宁易购，这种情况或许有，但可能性不大，天猫能为苏宁提供的最多只是一点流量支持，苏宁易购会有多少销量还得看自身究竟能吸引多少用户进行消费。

　　

　　苏宁易购成为天猫单店销量冠军并不奇怪，苏宁易购的天猫旗舰店经营的品类以3C家电为主，这些产品的客单价相对较高，不用多大的单量就能撑起庞大的销售业绩。虽然苏宁易购没有公布在天猫上的销售额，但单店销售额排在第二位的小米公布其双十一天猫旗舰店总支付金额为12.95亿元，苏宁易购天猫旗舰店的交易额至少在这个数值之上。若以13亿销售额，平均客单件1000元计算，苏宁易购天猫旗舰店差不多完成130万单就够了，以天猫双十一这一天所产生6.57亿物流订单来算，苏宁易购获得130万单并不多。

　　

　　从另一个方面讲，苏宁易购在天猫上强势上位与电商消费市场环境变化也有很大关系。今年天猫双十一另外一个有趣的现象是淘品牌几乎集体沦陷，传统品牌强势占领各品类的销售额排行榜。这说明如今天猫上的消费者更注重品牌，传统品牌的价值显现，而苏宁作为20多年的老牌零售商自然更容易获得消费者的青睐，消费者双十一在天猫上买3C家电选择苏宁易购也合乎情理。

　　

　　实际上，苏宁易购在天猫上的增长潜力有多少是值得关心的事情，苏宁与阿里联姻的这一年多时间，苏宁易购越来越适应天猫的生存环境，若长此以往，苏宁易购能否帮助天猫的3C家电的销售额提升一个档次？反过来天猫流量支持能否帮助苏宁易购的销售额得到量级式的提升？阿里与苏宁联姻的目的之一就是要提升天猫3C家电的销售能力，苏宁易购需要起到支撑作用，所以未来苏宁易购在天猫上的销售额还会继续攀升。

　　

双十一做自己，告别系统不稳定，物流配送慢时代，苏宁还需继续隐忍

　　除了在天猫上获得不错的销售额之外，苏宁易购也有着不错的表现。今年双十一，苏宁不再忙着跟对手打口水战博关注度，一方面于情于理都不能与天猫争主角，另一方面也没想去招惹京东，只是安安心心的做自己该做的事情，集中精力在系统稳定性和物流配送速度上做优化提升。

　　

　　从9日开始，苏宁在易购总部大厅就安排了500位工程师时刻待命，以集中办公的方式承担系统监控与应急处理工作，另外还有3000多名技术力量则在大后方支援，确保在大促高并发高流量的环境下的系统稳定，以及用户购物体验。11日当天前10分钟，苏宁易购销售量就已突破2013年全体的数据，而且可喜的是并没有出现13年系统不稳定的情况。

　　

　　同时，位于南京雨花的苏宁二期物流——苏宁云仓在双十一前夕完成试运营并正式投入使用，苏宁云仓是新一代的智能仓储，该仓日最大的处理包裹量可达181万件，投入使用后将极大的提升苏宁在长江三角地区的中小件配送效率，双十一期间苏宁物流发货及时率能达到98.7%，其中11月11日的第一单由苏宁物流集团副总裁姚凯亲自送至用户手中，用时17分钟。

　　

　　从今年双十一的表现来看，苏宁终于实质性的解决了系统和物流这两大难题，这两大难题是过去几年电商发展黄金时期困扰苏宁易购增长的主要因素。12年苏宁与京东的818大战让苏宁易购声名鹊起，但后来苏宁易购却未能取得比京东更大的销售额，主要原因就是因电商布局较晚，在网站稳定性和物流配送效率上的准备不充分。

　　

　　如今电商的黄金增长期接近尾声，市场格局基本稳定，苏宁易购要想短时间内爆发式增长并逆转京东的难度比较大，但已在电商市场占据一席之地的苏宁易购可以为长远做准备，所以完善系统和物流等基础能力还是有必要的。新零售时代很快就要来了，接下来一段时间苏宁需要隐忍，等待下一个零售市场变革的时机。

　　

请杨洋代言，搞晚会做直播，苏宁渐得年轻人欢心，张近东今年很满意

　　除了系统和物流有明显的提升为苏宁销量增长提供了稳定支撑外，今年苏宁双十一互动营销也更显得有活力。苏宁今年的营销重心是强化对年轻用户群的影响力，双十一前请来杨洋代言，并宣布在无锡影视城举行由杨洋充当城主的“笑倾城”穿越活动，三天时间吸引了十几万游客入城参与互动，之后在双十一晚通过网络直播的形式举办了一场high购夜晚会，全网观看人数达5475.3万。

　　

　　实际上，这两年张近东也很有压力，今年双十一算是涨其松了一口气。在双十一庆功会上张近东表示，最初在苏宁提出并探索线上线下融合的互联网零售模式时，可以说是毁誉参半，今天苏宁用持续的增长充分证明了O2O模式的战略远见和巨大潜力，新模式的打造需要创新的组织和团队，今年双十一最大的价值不仅是业绩的增长，更可贵的是各种创新的涌现，苏宁互联网零售已经渐入佳境，迎来全面收获和突破的时代。

　　

　　可以看出张近东对今年苏宁双十一的表现还是很满意的，苏宁交出了全渠道增长193%,线上增长210%的成绩。服务方面，物流半日达、急速达占比超过80%；产品方面，家电产品稳居自营电商领域第一，3C增长超过250%，母婴、超市、百货类订单占比超过80%。对于这样的成绩，张近东开心的拿出1000万重奖双十一的有功团队。虽然苏宁双十一的交易额没有天猫那么耀眼，但对于苏宁而言，今年应该对自己的表现感到满意，可以给自己一点掌声，至于交易额增长是一个长期工作，可以慢慢发展，最关键的是如今已经能完全适应互联网电商市场了。

　　

　　

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