问题账户需求分析

Posted 2020-08-10 枫棂叶澜

题目：

Ø某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

Ø为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

 

1、如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

需求分析是在进行工作的第一件事，目的为了找准方向。

我认为先要了解此系统用户的工作流程。到实地去需求调研，弄清楚相关人员的需求。然后自己总结，依照自己的理解和用户进行交流，理清合理和不合理的地方。尽可能地不偏方向地进行下一步。

 

2、你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

      1.欠缺未付款的用户等详细的资料。

　　2.欠缺过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的用户 所占比例的信息。

　　3.欠缺对使用用户的类别管理，各个权限是什么。

　　4.欠缺用户过去三年的历史记录

 

3、描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

（1）包括哪些功能

         1、账号密码登录         

         2、能够查询账户的过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠再无的和呆死账信息         

         3、可以查寻账户近三年的历史记录     

         4、显示所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例

         5、分析并显示账户的信用度，并将之判定是否为问题账户

         6、系统使用用户的权限有所分别。管理员只有更可改 使用人员信息的权限，使用人员有系统主要功能使用的权限。

 

(2)数据库如何设计

           1.使用人员登录表：使用人员的登录账号和密码信息。

           2.管理员登录表：管理员的登录账号和密码信息。

           3.使用人员信息表：使用人员的基本信息，如工号、姓名、出生年月等。

           4.客户表：客户的基本信息。如姓名、身份证号、出生年月、编号。编号为主码。

           5.账户表：以编号为客户表里的编号的外码，有账户金额等详细信息，相关历史记录信息。　　　　

(3)操作的流程

           1、用户登录（可选管理员登录或使用人员登录），显示主界面。

           2.1、管理员可修改使用人员的信息

           2.2、使用人员输入账户编号，可显示相关账户的信息，并能显示是否为问题账户

           3.另一页面，可显示问题账户的详细信息和各类账户的比例图。

（4）界面的设计

           1.登录界面（存在管理员登录和使用人员登录） 

           管理员登录：

           2.管理员主界面：可修改使用人员信息，如姓名，工号等。

           使用人员登录：

           2.使用人员主界面：第一页面：查询页面，可查询账户相关信息

                                    第二页面：问题账户页面，直接显示相关问题账户的列表和不同类型问题账号的比例图。