问题账户需求分析

Posted 2020-08-10 yy&

题目：

      某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

1.为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

答：需求分析是在系统设计之前的设计、开发过程中对用户的需求所做的调查与分析。所以为了了解到用户真正的需求，我们第一步要首先站在Liz的立场找到Liz现在遇到的问题，和问题产生的根本原因。再通过调研，深入调查了解到实际情况。

2.目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

答：（1）确定严重拖欠债务的账户的几个准确的规则；

     （2）每个规则需要的详细数据。

3. 描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

答：

功能：

1.查询账户信息

2.查看账户三年历史消息

3.根据分类查询客户账户

4.根据欠账规则，判断问题账户

5.统计各类问题账户

数据库设计：

客户账户基本信息表（姓名，性别，身份证号码，家庭住址，联系方式）

贷款记录表（姓名，身份证号码，贷款金额，贷款时间，拖欠时间）

还款记录表（姓名，身份证号码，还款金额，还款时间）

客户类型表（姓名，身份证号码，账户类型）

客户类型统计表（过期未付款人数、拖欠债务人数、严重拖欠债务人数，呆死账人数，比例）

操作流程：

界面设计：