问题账户需求分析

Posted 2020-08-09 Huangliping

题目：某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定（例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户传给一个收账代理）。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

查阅相关资料，回答下列问题：

1、如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何做需求分析，第一步要做什么？

2、你认为目前的需求分析材料中欠缺哪些内容？

3、描述一下拟开发系统原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

 

    每一项需求都必须将实现的功能描述清楚，以便开发人员获得设计和实现这些功能所需的所有必要准备，我们需要需求的完整性，供我们提取出核心、主要、击破的业务，明细业务流程。

   

    欠缺的内容：系统分析问题账户的依据及具体的欠账规则，或者是规则样式；

   

    开发系统原型：具体包括用户的注册、登陆功能，查看并导入邮件信息、查看账户信息（包括最近三年的历史资料、是否为问题账户）、显示问题账户的比例、生成业务表单报告等功能。

数据库表的设计包括：用户注册表、账户个人信息表、问题账户分析表、账户账单表、业务表单报告表等。

操作流程：打开软件输入用户名、密码后点击“登陆”；点击“邮箱”按钮查看账单邮件；选中邮件，导入到账户账单表（要求账单符合规定的格式）；若成功则显示“导入成功”，否则“导入失败”；完成后点击“主页”按钮，回到主页。点击“账户分析”按钮进入账目分析界面；选择要求进行设置后，单击“下一步”，显示问题账户名单；若需对该账户进行处理则选择“催款电话”、“断绝信用”或“传给一个收账代理”，进行处理；若需生成表单，则点击账单最下方的“报表生成”按钮；完成后点击“主页”按钮，回到主页。

 

     界面设计：整体均为淡蓝底色，减少用户的疲劳感；界面均采用简介设计理念，注册与登陆界面只提供必要的可选按钮及信息，主页有“主页”、“邮件”、“账户分析”、“设置”等功能按钮，简介大方。